jueves, 29 de octubre de 2009

Estudio sobre Comercio Electrónico B2C 2009.

En el estudio B2C 2009, elaborado por el Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), se presentan los datos del negocio electrónico a través de la compra realizada por consumidores correspondientes al año 2008, con una muestra representativa de 2.137 usuarios de la Red, sobre los que se analizan los hábitos, consumos y valoraciones que hacen sobre el comercio electrónico, así como las barreras que limitan el acceso a este canal de venta.

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CIFRAS DE NEGOCIO B2C:
El volumen de negocio generado por el comercio electrónico B2C en 2008 supera los 5.300 millones de euros, lo que supone un incremento del 12,6% respecto a 2007.

El principal motor de este crecimiento ha sido la evolución del número de internautas, que pasa del 53,5% al 58,3% de la población de 15 años y más. Debido a este incremento, y con una proporción de compradores que pasa del 39,8% al 40,3% de los internautas, el número absoluto de compradores online aumenta casi en 900.000 individuos, hasta alcanzar los 8,9 millones de internautas que compraron en 2008. Esta cifra, unida a un gasto medio de 604€, implica un volumen de negocio de 5.361 millones de euros en 2008.

PERFIL DE LOS COMPRADORES:
El perfil de los compradores responde a las siguientes características sociodemográficas: Hombres, de 25 a 49 años, residentes en hábitats urbanos (más de 50.000 habitantes), con estudios universitarios, de nivel socioeconómico alto y medio alto y trabajadores en activo a tiempo completo.

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PRINCIPALES DATOS:

  • La cifra de negocio B2C en 2008 ha experimentado un crecimiento del 12,6% respecto al año anterior, alcanzando los 5.362 millones de euros.
  • El principal motor de este crecimiento es el aumento del número de internautas en 2008, que pasa del 53,5% al 58,3% de la población de 15 años y más.
  • El porcentaje de internautas que compró por Internet en el transcurso del año se eleva del 39,8% de 2007 al 40,3% de 2008, que se traduce en un incremento de casi 900.000 personas, alcanzando un total de 8,9 millones de internautas compradores en 2008.
  • El 95,2% de los individuos que han realizado compras online durante 2008, declara que ésta ha cubierto sus expectativas, percepción que mejora desde el año 2007 en el que se situaba en el 93,7%.

  • El 87,2% de los compradores declaran que el servicio de entrega de pedidos por Internet es correcto, mejorando respecto al 83,5% de 2007.

Nueva imagenFICHA TÉCNICA:
Recogida de información: Entrevistas telefónicas mediante sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interview).

Fechas de recogida de la información: Del 14 de abril al 8 de mayo de 2009.

Ámbito geográfico: Total Nacional.

Universo: Población internauta de 15 años y más.

Universo de referencia: Total 37.810.051 individuos. Población de 15 y más años en Península, Baleares y Canarias.

Tamaño muestral: 2.137 panelistas usuarios de Internet.

Fuente: Proyecciones INE sobre Censo 2001. 2008 Internautas (individuos que han accedido alguna vez a Internet): 22.034.000 individuos,
penetración de Internet (58,3%). Panel de Hogares TIC Red.es (septiembre-2008).

jueves, 22 de octubre de 2009

Principales resultados de la Encuesta de Condiciones de Vida (ECV) – INE – 2008.

La realización de la ECV, realizada por el INE, permite poner a disposición de la Comisión Europea un instrumento estadístico de primer orden para el estudio de la pobreza y desigualdad, el seguimiento de la cohesión social en el territorio de su ámbito, el estudio de las necesidades de la población y del impacto de las políticas sociales y económicas sobre los hogares y las personas, así como para el diseño de nuevas políticas.

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La ECV es una encuesta anual dirigida a hogares, que tuvo su antecesora en el Panel de Hogares de la Unión Europea (PHOGUE), realizado durante el periodo 1994-2001. Las características y objetivos de ambas encuestas son similares, aportando el PHOGUE una experiencia muy valiosa para la nueva encuesta.

La Encuesta de Condiciones de Vida se realizó entre los meses de abril y junio de 2008.

La metodología de la encuesta (ECV).

Principales resultados:

  • Los hogares españoles percibieron unos ingresos medios anuales de 26.010 euros, con un incremento del 6,0% respecto al año anterior.
  • El porcentaje de personas que se encuentra por debajo del umbral de pobreza relativa en España es del 19,6%. Este porcentaje se reduce al 15,5% si se incluye el valor del alquiler imputado.
  • Las comunidades autónomas con mayores tasas de riesgo de pobreza son Extremadura (38,4%) y Andalucía (28,9%), mientras que las que cuentan con las menores tasas son Comunidad Foral de Navarra (6,5%) y País Vasco (8,5%).
  • Uno de cada tres hogares no puede ir de vacaciones fuera de casa al menos una semana al año. Siete de cada 10 considera que tiene capacidad para afrontar gastos imprevistos.
  • El 31,9% de los hogares tiene préstamos para la compra de su vivienda principal.
  • Cada hogar destina, en media, 296 euros mensuales a los gastos de la vivienda principal (alquiler o intereses hipotecarios , comunidad, agua y otros gastos asociados).
  • El 15,4% de los hogares padece problemas de delincuencia y vandalismo en su zona de residencia, el 13,2% de contaminación y un 21,8% sufre ruidos procedentes de vecinos o de la calle.
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Definiciones:

Alquiler imputado. El alquiler imputado constituye una componente no monetaria de los ingresos del hogar. El alquiler imputado se aplica a los hogares que no pagan un alquiler completo por ser propietarios o por ocupar una vivienda alquilada a un precio inferior al de mercado o a título gratuito. El valor que se imputa es el equivalente al alquiler que se pagaría en el mercado por una vivienda similar a la ocupada, menos cualquier alquiler realmente abonado.

Capacidad para hacer frente a un gasto imprevisto. Se considera la capacidad que tiene el hogar para hacer frente a un gasto imprevisto de 550 euros, contando únicamente con sus recursos propios, es decir, sin acudir a préstamos o compras a plazos para afrontar los gastos habituales que antes se liquidaban al contado.

Ingresos netos del hogar. Son los ingresos netos percibidos durante 2007 por los miembros del hogar, que son los que proporcionan esta información para la elaboración de la encuesta.

Gastos de la vivienda. Los gastos de la vivienda incluyen: el alquiler (en el caso de vivienda en alquiler), intereses de la hipoteca (en el caso de vivienda en propiedad) y otros gastos asociados a la vivienda (comunidad, reparaciones, agua, electricidad, gas, seguro del continente, algunas tasas e impuestos municipales).

Reglamentos de la UE relacionados con la encuesta.

jueves, 15 de octubre de 2009

Comportamiento y tendencias de compra online en Europa.

La encuesta a consumidores encargada por ATG, ha generado el informe sobre comportamiento y tendencias de compra online en Europa. Este informe pone de manifiesto que, pese a la internacionalización de la oferta por parte de los detallistas, éstos no cubren los requisitos locales.

En julio de 2009, ATG encargó la realización de una encuesta entre consumidores para conocer las diferentes actitudes hacia la compra online que se dan en Reino Unido, Alemania, España, Francia y BeNeLux (Bélgica, Holanda y Luxemburgo). Para la realización del estudio, se preguntó a 6.500 consumidores sobre su satisfacción, gustos, aversiones, frustraciones habituales y hábitos de gasto relativos a la compra online.

El estudio examina las actitudes y percepción del comercio electrónico en siete países europeos e indica áreas de oportunidad para las empresas.

Existen marcadas diferencias entre patrones de compra entre países y, con ello, los aspectos donde las empresas pueden mejorar enormemente la experiencia de compra online de sus clientes así como oportunidades de crecimiento inmediatas.

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Los temas concretos que aborda la encuesta son los siguientes:

  • Niveles de satisfacción general con la compra online en Europa.
  • Percepción de los sectores que ofrecen el mejor servicio online en los distintos países europeos.
  • Clasificación de los aspectos más valorados de la compra online, incluidos la capacidad para ofrecer un toque personal, el acceso a puntuaciones / reseñas, la velocidad y la comparación de precios.
  • Variación del importe que los consumidores están dispuestos a gastar online en diferentes países.
  • Frustraciones más habituales al comprar online en diferentes países.

Estadísticas clave sobre comercio electrónico:

  • El uso de Internet en Europa ha crecido un 275% desde el 2000.
  • Los usuarios europeos suponen una cuarta parte del total mundial de usuarios de Internet.
  • Las ventas por comercio online crecieron un 31% en Francia, Alemania, Italia, Holanda y Reino Unido en 2007.
  • Los consumidores de todo el mundo gastan online una cifra estimada en 470.000 millones de dólares, cifra que se espera alcance el billón de dólares en 2012 (según la firma de análisis del sector Paul Budde Communication Pty. Ltd).
  • En 2005 los 250 comerciantes más importantes realizaron operaciones en una media de 5,9 países. En 2007, dicha cifra aumentó a 6,8 países.
  • Los comerciantes con presencia en diez o más países crecen más rápido y con mayor rentabilidad que los que operan tan sólo en uno o dos países.

Algunas conclusiones:

- Los europeos sienten frustración por el deficiente servicio online:

  • Lo que más molesta a la mayoría de los europeos encuestados (64%) es la ausencia de un servicio al cliente.
  • Las dificultades para ponerse en contacto con la organización cuando se desea realizar alguna consulta frustración para un tercio de los encuestados en Francia y España (38%).
  • A un tercio de los alemanes (36%), lo que más les molesta son los problemas a la hora de pagar.
  • El olvido de los datos de acceso es la principal frustración para casi uno de cada tres británicos (29%)

- El gasto online es inferior en los países con bajos niveles de servicio.

- Físico y online no son conceptos mutuamente excluyentes.

jueves, 8 de octubre de 2009

Intentando conquistar la meca mundial del sector publicitario.

Las agencias de creatividad españolas se unen para presentar sus campañas más laureadas en Nueva York bajo el proyecto COME’09 y en el marco del ‘Plan Made In/By Spain’.

Come 09 es una iniciativa del Gobierno de España, a través del ICEX (Instituto Español de Comercio Exterior), junto con las principales asociaciones profesionales de la industria de la publicidad española, como parte de un proyecto del sector de la publicidad para promocionar la imagen internacional del español de la industria de la publicidad.

Nueva imagen Según publica ICEX, por primera vez, una iniciativa común intentará abrir las puertas del mercado estadounidense al sector publicitario español. Las principales asociaciones publicitarias de España –Asociación de Agencias de Publicidad (AEAP), Asociación de Agencias de Marketing Directo e Interactivo (AGEMDI-Fecemd), Interactive Bureau (IAB Spain) y el Club de Creativos (CdeC)–, en colaboración con el Instituto Español de Comercio Exterior (ICEX), intentarán dar a conocer la calidad y profesionalidad de nuestra creatividad en Nueva York, uno de las mecas publicitarias más importantes del mundo.

A pesar de ser poco conocida fuera de nuestras fronteras, la creatividad española se encuentra entre las más premiadas del mundo sólo precedida por la de Estados Unidos, Reino Unido y Alemania, según el Big Won Report 2008, ranking que clasifica los trabajos publicitarios en función de galardones obtenidos en los diferentes certámenes internacionales celebrados a lo largo del año. Una realidad que, sin embargo, no se refleja en nuestras exportaciones de este tipo de servicios.

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viernes, 2 de octubre de 2009

Nace el E-newsletter de ENAC sobre la lucha contra el cibercrimen.

Según informa INTECO, Publicado el cuarto número del "e-Newsletter en la lucha contra el cibercrimen" (ENAC), una iniciativa cofinanciada por Cybex y la Dirección General de Libertad, Seguridad y Justicia de la Comisión Europea dentro del marco del programa JPEN "Justicia Penal 2008".

Nueva imagen ENAC es una publicación electrónica mensual y gratuita dirigida a jueces, técnicos, fiscales, abogados, especialistas en análisis forense de dispositivos digitales, directores de recursos humanos, juristas, cuerpos y fuerzas de seguridad, y cualquier persona que trate las pruebas electrónicas y busque la prevención del cibercrimen.

En este nuevo número se abordan los siguientes aspectos:

  • Legal: El 'remote forensic software' como herramienta de investigación contra el terrorismo por Juan Carlos Ortiz Pradillo.
  • Protección de datos: Ramón Miralles de la Agencia Catalana de Protección de Datos, expone las diferentes soluciones englobadas bajo el concepto "Privacy by design", que serán claves para la prevención en materia de protección de datos de carácter personal.
  • Técnica: José Duart, experto en ingeniería inversa y análisis forense explica una técnica de evasión forense sobre sistemas de archivos NTFS.
  • Cuerpos y Fuerzas de Seguridad: David Childs, director de la Unidad de Recuperación de Prueba Electrónica de la Oficina de Defensa del Consumidor de North Yorkshire, Reino Unido, expone el uso de las tecnologías virtuales para el análisis de la prueba electrónica .
  • Institucional: Radomír Janský y Ruben Lombaert de la Dirección F.2 de lucha contra la delincuencia organizada de la Dirección General de Justicia, Libertad y Seguridad en la Comisión Europea, definen una estrategia europea unificada para combatir la ciberdelincuencia.
  • Jurisprudencia: diferentes detalles de casos judiciales de distintos países relacionados con las Tecnologías de la Información.
  • Eventos: selección de conferencias de interés para cuerpos y fuerzas de seguridad, abogados, fiscales, especialistas en análisis forense de dispositivos digitales, directores de recursos humanos, jueces y cualquier persona que trate con prueba electrónica y/o trabaje en la prevención del cibercrimen.

Nueva imagenLos interesados pueden suscribirse desde el formulario de suscripción de ENAC.

Presentación de ENAC y acceso a los números anteriores.

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