viernes, 23 de diciembre de 2011

El certificado de calidad y el rigor en la medición de la satisfacción del cliente.

El objetivo de la ISO (Organización Internacional de Normalización), es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales, tanto para los clientes, como para los usuarios. Estas normas se cumplen de forma voluntaria, ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.

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Mucho se ha escrito sobre las ventajas para las empresas que estén en posesión de este certificado de calidad ISO 9001. Entre otras ventajas, destacar que esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo, o que los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación, porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

Normas9000 proporciona un resumen de los resultados de una encuesta de la Irwin Professional Publishing, en el que se demuestra que:
•    El 30% de las empresas certificadas, ha registrado un incremento de la demanda.
•    Para el 50% de las empresas certificadas, la satisfacción al cliente aumentó más del 80%.
•    El 69% de las empresas certificadas, presenta una ventaja competitiva en su mercado.
•    Los productos del 83% de las empresas investigadas, tienen una percepción de calidad más alta en el mercado.

Tenemos que tener presente, que uno de los aspectos importantes de esta norma ISO:2008 está en el punto 8.2.1 en el cual se expone: “como una de las medidas del desempeño del sistema de gestión de la calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos para obtener y utilizar dicha información”.

Pero, ¿quién y cómo medir la satisfacción del cliente?.

Según publica la revista i&m en su número 108, que edita AEDEMO (Asociación de los Profesionales que desarrollan su actividad en la Investigación de Mercados, el Marketing y los Estudios de Opinión), son las empresas de investigación de mercados las que mejor dominan la realización de este proceso. El argumento expuesto para esta afirmación, lo basan en la bibliografía existente sobre el tema, y las investigaciones de autores como Terry G. Vavra o Sarah Cook.

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Los profesores de la Universidad del País Vasco, Dr. Fernando Elizagarate, Dr. Jesús M. Larrañaga y Dra. Rosa M. Río, han auditado a 123 pymes en el País Vasco y Navarra en 2009,  y el 93% de estas pequeñas y medianas empresas utilizaron la encuesta para medir la satisfacción de sus clientes.
Algunas conclusiones:


1.    Las empresas de investigación de mercados son quienes mejor están preparadas para medir la satisfacción del cliente, y la eficacia de los servicios que la empresa ha prestado a éstos.
2.    Ninguna de las pymes auditadas externalizaba a una empresa especializada la medición de la satisfacción de sus clientes.
3.    Las razones alegadas por estas pymes era el desconocimiento del servicio ofrecido por empresas de estudios de mercado; o bien, pensaban que se trataba de un estudio caro (idea preconcebida, ya que no habían solicitado presupuesto alguno, para poder hacer tal valoración).
4.    Cuando la encuesta ha sido postal o mediante e-mail, la tasa de respuestas ronda solamente el 10%; dato que pone de manifiesto la poca representatividad de los resultados.
Es evidente que las conclusiones anteriores ponen de manifiesto la falta de rigor que deben presentar los datos generados por las investigaciones realizadas por las propias pymes, y con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de sus clientes.

image Para minimizar las posibles desviaciones y conseguir datos significativos estadísticamente, y  que sean extrapolables a la totalidad de clientes de la organización, se hace imprescindible que este tipo de investigaciones ad hoc, sean realizadas y diseñadas por profesionales titulados y/o institutos especializados (preferiblemente que pertenezcan a AEDEMO y que sigan sus recomendaciones). Todo se basa en diseñar una metodología acorde con los objetivos de la investigación y las hipótesis a contratar, minimizando los errores que se originan en cada una de las fases de la investigación. En definitiva, lo que estamos haciendo con estas medidas, es incrementar la “calidad” de la información obtenida de los clientes de las empresas que disponen de este certificado.

Esto permitirá a las organizaciones incrementar la probabilidad de adaptarse a un mercado en continua evolución;  satisfacer de una forma más eficiente las necesidades de sus clientes,  y,   asegurar que las decisiones que van a tomar relativas a su empresa, tendrán un éxito casi asegurado.

NOTA: AEDEMO, junto con las principales Asociaciones profesionales del sector en el mundo, ha suscrito los Códigos Internacionales elaborados por CCI/ESOMAR, para regular las prácticas de la Investigación de Mercado y los Estudios de Opinión. Pulsando aquí puede consultar el Código Internacional ICC/ESOMAR para la práctica de la Investigación Social y de Mercados.

Exija profesionales titulados.

 

Artículo publicado en Murcia Economía.

viernes, 16 de diciembre de 2011

Principales resultados del Índice de Precios de Vivienda (IPV). Base 2007 - Tercer trimestre de 2011 (INE).

Según los datos que publica en INE, sobre los precios de vivienda del tercer trimestre de 2011, los principales resultados son:

  1. La tasa de variación anual del IPV es del –7,4% en el tercer trimestre de 2011, seis décimas inferior a la registrada en el trimestre anterior.
  2. La variación interanual de los precios de la vivienda nueva aumenta dos décimas, hasta el –5,0%.
  3. La vivienda de segunda mano registra una disminución de más de un punto en su tasa anual, que se sitúa en el –9,6%.
  4. La variación trimestral del índice general es del –2,8%.

Evolución anual de los precios de vivienda.
La tasa interanual del Índice de Precios de Vivienda (IPV) en el tercer trimestre de 2011 disminuye seis décimas y se sitúa en el –7,4%. Por tipo de vivienda, la tasa anual del precio de la vivienda nueva se sitúa en el –5,0% en el tercer trimestre de 2011, dos décimas superior a la del trimestre anterior.

Por su parte, la variación anual de la vivienda de segunda mano pasa del –8,3% en el segundo trimestre al –9,6% en el tercero.

 

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Resultados por comunidades autónomas. Tasas de variación interanuales.

  1. Por tercer trimestre consecutivo, la variación interanual del IPV es negativa en todas las comunidades autónomas. Además, en la mayoría de comunidades el precio de la vivienda disminuye respecto al trimestre anterior.
  2. Los mayores descensos de la tasa anual del IPV se producen en Cataluña (baja 2,1 puntos hasta el –10,3%), País Vasco (desciende 2,0 puntos hasta el –8,7%) y Comunidad de Madrid (baja 1,8 puntos y se sitúa en el–8,9%).
  3. Por su parte, los mayores aumentos de las tasas interanuales corresponden a Extremadura (aumenta 3,1 puntos hasta el –4,7%) y Principado de Asturias (sube 2,5 puntos y se sitúa en el –3,7%).

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Nota de prensa completa pulsa aquí.

sábado, 26 de noviembre de 2011

Decil de salarios del empleo principal. Encuesta de Población Activa (EPA) - Año 2010 (INE)

Según publica el INE, los principales resultados de la Encuesta de Población Activa (EPA) son:

  • Las mujeres tienen una mayor concentración relativa en salarios bajos que los hombres, tanto si trabajan a tiempo completo como si lo hacen a tiempo parcial.
  • Los salarios más altos se encuentran en las actividades de Suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado, en las Actividades financieras y de seguros y en Información y comunicaciones.
  • En términos relativos los asalariados del sector público tienen salarios más elevados que los del sector privado,
  • Los trabajadores de nacionalidad extranjera se concentran en los niveles salariales más bajos.
  • Comunidad de Madrid y País Vasco presentan proporciones relativamente mayores en salarios del tramo más elevado, mientras que la mayor concentración de salarios correspondientes al decil más bajo se produce en Comunitat Valenciana.

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Los resultados obtenidos no presentan un panorama radicalmente distinto del esperado con el conocimiento de las rentas en general y las rentas salariales en particular que se tiene a través de otras fuentes de información (Encuestas de Coste Laboral, Encuestas de Estructura Salarial, Encuesta de Condiciones de Vida, etc.). En este sentido, los resultados poseen una fuerte coherencia. La aportación de la Encuesta de Población Activa es la posibilidad de hacer un análisis conjunto de la distribución de los salarios y del resto de variables sociales y laborales de la encuesta.

Pulsa aquí para acceder a la nota de prensa completa.

miércoles, 9 de noviembre de 2011

La nueva red social “Diaspora”.

Tal y como publican numerosos medios especializados, comienza a caminar la nueva red social Diaspora, cuyo uno de los principales objetivos es ser una alternativa a la privacidad de Facebook.

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Diaspora te permite organizar conexiones en grupos llamados aspectos. En Diaspora, los aspectos aseguran que tus fotos, historias y bromas sean compartidas sólo con la gente que tu quieras.
Eres dueño de tus imágenes, y no deberías tener que cederlas sólo para compartirlas. Tú mantienes la propiedad sobre todo lo que compartas en Diaspora, dándote control total sobre lo que es distribuido.
Diaspora hace que compartir sea transparente y fácil - y esto va por privacidad también. Inherentemente privado, Diaspora no te hace ir a través de configuraciones y opciones solo para mantener tu perfil seguro.
El servicio, una mezcla de Twitter y Google +, permite relacionarse por etiquetas temáticas (hashtags) y grupos de interés (familia, amigos...), que ellos llaman Aspectos.
Según publica El País, “sorprende que Diaspora, que aspira a desbancar a Facebook poniendo énfasis en el control total de la privacidad por parte de sus miembros, invita a registrarse a través de la popular red social, aunque no es obligatorio. Un registro, vía Facebook, que exige dar autorización al nuevo servicio no solo para recibir correo electrónico, sino para publicar "en nombre del usuario" y para acceder a sus datos en cualquier momento”.


Finalmente la espera ha dado el fruto perseguido por todos los que se registraron en noviembre del 2010, ya que ahora están recibiendo la invitación esperada para entrar Diaspora (de código abierto).

viernes, 28 de octubre de 2011

II Gala de Premios de la Ciencia Política y la Sociología 2011.

II Gala de Premios de la Ciencia Política y la Sociología 2011, organizada por el Colegio Oficial de Ciencia Política y Sociología de la Región de Murcia. En esta edición, nuestro compañero Eugenio Martínez Concepción, Director de Proyectos de IMAES, ha sido premiado en la Categoría Privado-profesional.

CatedraticosPedro Sánchez Vera (Catedrático UMU y Director Dpto. Sociología), Francisco Hernández Gómez (Director de IMAES y Profesor asociado de la UMU), Faustino Cavas (Catedrático y Decano Facultad de Derecho UMU), Juan Monreal (Catedrático UMU), Eugenio Martinez Concepción (Premiado: Director de Proyectos de IMAES y Profesor asociado de la UMU) y Andrés Zamora Bernal (Director Financiero de IMAES).

jueves, 27 de octubre de 2011

Encuesta de Presupuestos Familiares. Año 2010. Principales resultados.

Según publica el INE, los principales resultados de la Encuesta de Presupuestos familiares 2010 son:

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  • El gasto en consumo de los hogares disminuyó un 1,5% en 2010. Eliminando el efecto de la inflación la variación anual fue del –3,1%.
  • Entre los grupos con mayor peso en el gasto total, Alimentos y bebidas no alcohólicas presentó una variación anual en términos corrientes del –1,7%. Por su parte, Vivienda y Transportes presentaron tasas positivas del 0,4% y 1,6%, respectivamente.
  • El gasto medio por hogar fue de 29.782 euros, un 2,1% inferior al de 2009. Los hogares destinaron el 30,0% de su presupuesto a gastos relacionados con la Vivienda, un 14,4% a Alimentos y bebidas no alcohólicas y un 12,4% a Transportes.
  • En 2010 el gasto medio por persona disminuyó un 1,8%. Las comunidades autónomas con mayor gasto medio por persona fueron País Vasco, Comunidad Foral de Navarra y Comunidad de Madrid. Por el contrario, Canarias, Extremadura y Región de Murcia registraron los menores gastos por persona.
  • Según se desprende del módulo anual que se incorporó a la encuesta en 2009, el 14,4% de los hogares disponían ese año de servicio doméstico. Se considera servicio doméstico a toda persona que presta al hogar servicios de carácter doméstico, a cambio de una remuneración en dinero o en especie previamente estipulada (por ejemplo, chóferes, doncellas, jardineros, niñeras o asistentas del hogar.

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ANEXO METODOLÓGICO.

La Encuesta de Presupuestos Familiares (EPF) es una de las encuestas a hogares más antiguas que realiza el INE. La actual EPF, que se viene realizando desde 2006 con periodicidad anual, sustituye a la Encuesta Continua de Presupuestos Familiares, de carácter trimestral. El INE presenta hoy los datos relativos al año 2010. También están disponibles desde hoy en la página web del INE tanto los resultados detallados como los ficheros de microdatos.

Además, en el año 2009 se incorporó a la encuesta un módulo anual relativo al servicio doméstico de los hogares, cuyos resultados detallados están también disponibles desde hoy en la web del INE.

Nota completa.

lunes, 24 de octubre de 2011

Resultados provisionales de la Encuesta de Condiciones de Vida (INE) - Año 2011.

Según publica el INE, los principales resultados de la Encuesta de Condiciones de Vida 2011, son:
  • Los ingresos medios anuales de los hogares españoles alcanzaron los 24.890 euros en 2010, con una disminución del 4,4% respecto al año anterior.
  • El 35,9% de los hogares afirma que no tiene capacidad para afrontar gastos imprevistos en 2011.
  • El 21,8% de la población residente en España está por debajo del umbral de riesgo de pobreza. En 2010 este porcentaje se situó en el 20,7%.
  • El 26,1% de los hogares manifiesta llegar a fin de mes con dificultad o mucha dificultad en 2011.
  • El 93,4% de las personas que viven en pareja toman conjuntamente las decisiones importantes. Este porcentaje se reduce al 34,9% cuando se trata de decisiones sobre la compra diaria.
Nueva imagenPor comunidades autónomas, Región de Murcia (55%) y Andalucía (54,5%) presentan los mayores porcentajes de hogares que no pueden permitirse ir de vacaciones fuera de casa al menos una semana al año. Mientras que los menores porcentajes corresponden a Aragón (17,5%), Comunidad Foral de Navarra (19,8%) y País Vasco (25,3%).

lunes, 17 de octubre de 2011

ETA está a punto de anunciar el abandono de la violencia (17-X-2011).

En 43 años de actividad, ETA ha matado a más de 800 personas.

Esta notica es tan importante y más si se hace realizdad que bien merece un lugar en cada una de las pequeñas ventanas al mundo.

Según una información del diario 'The Guardian'.Precisa que la decisión es "irreversible".

ETA anunciará en los próximos días el abandono de las armas y la violencia. La noticia fue adelantada este domingo por The Guardian.

A unas horas del inicio de la conferencia sobre ETA en San Sebastián, el diario británico asegura que la llegada este lunes al País Vasco del exsecretario general de la Onu, Kofi Annan, y la reciente llamada a favor del fin de la violencia de varios centenares de etarras presos han sido significativos para el paso histórico del grupo terrorista.

La información califica de "irreversible" la decisión de ETA aunque precisa que no conoce los términos exactos en que se producirá el anuncio.

"Imitarán los movimientos" de Adams

La presencia este lunes en San Sebastián de Annan y varios mediadores internacionales, entre ellos el presidente del Sinn Féin irlandés, Gerry Adams, es un momento perfecto para que ETA diga adiós a las armas, añade el diario.

Los líderes de los movimientos independentistas vascos "imitarán los movimientos" de Adams durante el proceso de paz del Ulster, que terminó con el abandono de la violencia del IRA en 2005.

ETALas fuentes citadas por The Guardian afirman que ETA responderá con "rapidez" para anunciar su disolución y demandar a sus militantes que se valgan sólo de métodos pacifícos y políticos. El diario inglés se cura en salud citando a expertos que consideran "impredecible" el comportamiento del grupo terrorista.

Notica completa.

miércoles, 5 de octubre de 2011

Muere Steve Jobs, fundador de Apple.

(6-octubre-2011). Muere Steve Jobs, fundador de Apple. Steve Jobs, uno de los fundadores de Apple y figura imprescindible para entender la evolución de la tecnología en las últimas décadas, ha fallecido esta noche a los 56 años, según ha anunciado la compañía.



Según El País, Jobs era mucho más que el consejero delegado de Apple. Nunca antes una marca estuvo tan asociada a una persona. Su contribución al mundo tecnológico le convierte en uno de los grandes innovadores de los últimos 75 años, en un transformador de la industria. El Thomas Edison del siglo veintiuno hizo del ordenador un artilugio simple de usar, cambio la manera de hacer negocio con la música a través de Internet y lanzó la telefonía móvil en otra dimensión.
 
 




lunes, 3 de octubre de 2011

Encuestas de ocupación en alojamientos turísticos extrahoteleros. Agosto 2011. Datos provisionales (INE).

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Según los datos que se desprenden de la encuesta de ocupación en alojamientos turísticos, realizada por el INE, las pernoctaciones en alojamientos turísticos extrahoteleros aumentan un 4,3%1 en agosto respecto al mismo mes de 2010.
En el periodo agregado de julio y agosto, las pernoctaciones aumentan un 4,7% respecto al mismo bimestre de 2010. Las de residentes crecen un 2,7% y las de no residentes un 6,6%. En los ocho primeros meses del año, las pernoctaciones aumentan un 4,8% respecto al mismo periodo del año anterior.
Apartamentos Turísticos.
Las pernoctaciones en apartamentos turísticos superan los 10,9 millones en agosto, con un aumento interanual del 6,0%1. Las de residentes crecen un 2,9% y las de no residentes un 8,1%.La estancia media baja un 2,8%, situándose en 8,0 pernoctaciones por viajero.
En el conjunto de julio y agosto las pernoctaciones aumentan un 6,6%, respecto al mismo bimestre de 2010.
El Índice de Precios en Apartamentos Turísticos registra una subida del 1,9% en agosto, tasa inferior en 0,5 puntos a la del mes precedente.
Nueva imagenAcampamentos Turísticos.
Los acampamentos turísticos superan los 9,7 millones de pernoctaciones en el mes de agosto, lo que supone un aumento interanual del 2,6%. Las pernoctaciones de viajeros residentes suben un 1,1% y las de no residentes un 5,4%. En el periodo julio-agosto las pernoctaciones aumentan un 2,3%.
El Índice de Precios de Acampamentos Turísticos experimenta un aumento interanual del 1,7% en agosto. La tarifa normal, que tiene el mayor peso en la estructura de ponderaciones este mes (85,3%), presenta una subida del 1,3%.
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Alojamientos de Turismo Rural.
Las pernoctaciones en alojamientos de turismo rural superan 1,7 millones en agosto, con un aumento interanual del 2,5%1. Las de residentes bajan un 0,1% y las de no residentes crecen un 17,0%. En el periodo julio-agosto las pernoctaciones aumentan un 6,0%.
Los alojamientos de turismo rural ofrecen 145.054 plazas, un 5,5% más que en agosto de 2010. De estas plazas, se ocupan el 37,3%, lo que supone un descenso del 2,7%. El grado de ocupación en fin de semana se sitúa en el 44,8%, mismo valor que el año anterior.
Nueva imagen El Índice de Precios de Alojamientos de Turismo Rural experimenta un aumento interanual del 1,0% en agosto. La tarifa normal, que supone el 65,8% del peso total, sube un 0,7%.

jueves, 28 de julio de 2011

¿Cómo “engañan” los supermercados al consumidor para aumentar sus ventas?. Merchandising.

Interesante y curioso artículo que publica Marketingdirecto, sobre lo que hacen los supermercados para incrementar las ventas. Cuando a los alumnos les contamos estos y más ejemplos de cómo se pueden incrementar las ventas así como su explicación correspondiente, algunos ponen cierta cara de incredulidad.
Hay que tener presente que nada en un supermercado se improvisa o es consecuencia del azar. Todo está tremendamente calculado y estudiado para estimular la compra del consumidor, controlar su estado de ánimo, hacer que recorra los máximos metros por el interior del supermercado y así incrementar las posibilidades de mayor compra, etc.

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Todas estas circunstancias y más, son como consecuencia del merchandising (término anglosajón compuesto por la palabra merchandise, cuyo significado es mercancía y la terminación -ing, que significa acción), o micro-mercadotecnia es la parte del marketing que tiene por objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta. Son actividades que estimulan la compra en el punto de venta.
A mi particularmente una de las definiciones que mejor refleja el objetivo del merchandising, es la ofrecida por Díez de Castro y Landa: "PONER AL PRODUCTO EN PELIGRO DE SER ADQUIRIDO POR LOS CONSUMIDORES".
Actualmente podemos distinguir dos tipos de merchandising, el de presentación y el de gestión, el de presentación estudia: 
  1. El diseño interior del establecimiento, en el que estudiaremos aspectos tales como la colocación de las secciones, disposición de puertas y cajas de salida, trazado interior, presentación de los productos, etc.
  2. Diferentes técnicas que pueden emplearse para animar un punto de venta.
Y el de gestión:
  1. Los diferentes aspectos relativos al surtido y su gestión.
  2. Los conceptos necesarios para gestionar adecuadamente el espacio del lineal.
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En los siguientes puntos se describen diez de las “trampas” que se utilizan los supermercados para incrementar las ventas:
1. Los carritos de la compra son un invento de 1938 especialmente concebido para que el consumidor aumente el volumen de sus compras.
2. La mayor parte de los supermercados colocan las secciones de panadería y floristería a la entrada del establecimiento para que el consumidor encuentre estos productos cuando su carrito está todavía vacío y su estado de ánimo está en buena forma.
3. Las secciones de panadería y floristería emplazadas a la entrada del supermercado conquistan al cliente por el olfato, que activa las glándulas salivales y aumenta la predisposición del consumidor a realizar compras impulsivas.
4. Los supermercados “esconden” los productos lácteos y otros productos esenciales en la parte trasera del supermercado para forzar al cliente a recorrer todo el establecimiento comercial.
5. Una vez que el cliente comienza a pasear por los pasillos del supermercado, éstos están concebidos para que el consumidor pueda pasar por ellos una y otra vez sin desviarse el camino inicialmente marcado.
6. La mayor parte de los supermercados fuerzan al cliente a moverse de derecha a izquierda. Por este motivo, los productos más “tentadores” están casi siempre colocados a mano derecha.
7. Los productos que los supermercados quiere que el cliente compre están colocados a la altura de los ojos. Las marcas más caras ocupan la parte superior de las estanterías, mientras que las más económicas están en la parte inferior.
8. Los productos destinados al público infantil, como los cereales, están colocados a la altura de los ojos de los más pequeños.
9. Los estantes para probar nuevos productos reducen la marcha inicialmente emprendida por el cliente en el supermercado.
10. La parte más rentable de un supermercado es la línea de cajas. Después de hacer cola durante varios minutos para pagar sus compras, es muy probable que el consumidor caiga en la tentación de comprar las golosinas expuestas junto a la línea de cajas.

jueves, 23 de junio de 2011

Principales resultados de la Encuesta Anual de Estructura Salarial Año 2009 (INE)

Los principales resultados de la Encuesta Anual de Estructura Salarial, según publica el INE, son:

  • La ganancia media anual por trabajador fue de 22.511,47 euros en el año 2009, lo que supuso un crecimiento del 2,9% respecto al año 2008.
  • El salario medio anual femenino representó el 78% del masculino, situación ligeramente peor que la del año anterior (78,1%). Esta diferencia se reduce si se consideran situaciones similares respecto a variables como ocupación, tipo de jornada o contrato, entre otras.
  • País Vasco, con 26.162,45 euros anuales por trabajador, fue la comunidad autónoma que presentó el salario medio anual más alto. Canarias, con 18.926,36 euros, tuvo el más bajo. El salario medio de las mujeres fue inferior al de los hombres en todas las comunidades autónomas en el año 2009.

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  • La actividad económica con mayor remuneración fue el Suministro de energía eléctrica, gas, vapor y aire acondicionado (con 50.536,70 euros). Los asalariados de la Hostelería obtuvieron la más baja (con 13.996,70).
  • Los directores de empresas de más de 10 trabajadores constituyeron el colectivo de ocupación con la ganancia media anual más elevada (63.150,47 euros), casi tres veces el salario medio.
  • Los trabajadores con un contrato de duración determinada tuvieron un sueldo medio anual de 16.700,92 euros, un 30,4% inferior a la de los empleados con contrato indefinido (23.979,65).

Apunte metodológico.

El procedimiento seguido ha sido el siguiente. Junto con el envío de los cuestionarios de la ETCL correspondientes a tres meses determinados se incluye un cuestionario anexo con la muestra de trabajadores seleccionados, identificados por su número de Seguridad Social.

Este cuestionario contiene solamente las preguntas sobre ocupación, excepto en el País Vasco en donde también se incluyen las variables salariales. A partir de la información anterior, proveniente de la Seguridad Social y del INE, se confecciona un fichero que se envía a la AEAT y al Instituto de Estadística de Navarra. Este fichero se cruza con el procedente de las declaraciones del modelo 190, añadiendo a cada
registro (trabajador) las percepciones recibidas.

La AEAT y la Hacienda Foral de Navarra elaboran las tablas de resultados siguiendo la metodología diseñada a partir del fichero final construido.

viernes, 20 de mayo de 2011

Notas EPA 2010.

Los principales resultados de las Notas de Prensa publicadas por el INE de la Encuesta de Población Activa (EPA), son:

Condiciones de trabajo. Una de cada tres personas (34,9%) trabajó al menos un sábado al mes. Un 79,3% de los ocupados no trabajó ningún domingo. Uno de cada 10 ocupados (el 11,6%) trabajó en jornada nocturna.

Sexo. El porcentaje de hombres encargados o directores de pequeña empresa duplica al de mujeres. En el caso del puesto de director de empresa grande o media, el porcentaje de varones es casi cuatro veces superior al de mujeres (1,1% frente a 0,3%). A su vez, en el puesto de empleado hay mayor porcentaje de mujeres que de varones (77,7% frente a 63,6%).

Dependencia. Un total de 361.800 personas trabajaron a tiempo parcial con objeto de disponer de más tiempo para cuidar a personas dependientes en el año 2010.

Parados. Las personas paradas proceden, en su mayoría, de situaciones previas de empleo. De hecho, para el 51,8% el principal motivo de haber dejado de trabajar en el año 2010 fue la finalización del contrato. Otro motivo de peso para acabar en el paro fue el despido o supresión del puesto, que afectó al 25,7% de los parados.

Influencia de la formación en el mercado de trabajo. La población de 16 y más años que ha finalizado la enseñanza secundaria superior y se ha formado en Ciencias; Mecánica y electrónica, industria manufacturera y construcción y en Agricultura, Salud y Servicios sociales presenta unas tasas de actividad superiores al 82% en el año 2010. También presentan tasas de actividad superiores al 82% los varones formados en Ciencias sociales, enseñanza comercial y derecho. Por su parte, las personas con Programas de formación básica y desarrollo personal presentan las tasas de actividad más bajas, inferiores al 52%. En el caso de las mujeres estas tasas se sitúan por debajo del 42%.

jueves, 28 de abril de 2011

Se incrementa la población española residente en el extranjero.

Según publica el INE en su nota de prensa, la población española residente en el extranjero aumenta un 8,2% y alcanza los 1,7 millones de personas.

Argentina, Francia, Venezuela y Alemania, los países extranjeros en los que residen más personas de nacionalidad española.

El número de personas con nacionalidad española que residen en el extranjero alcanza los 1.702.778, según los datos del Padrón de Españoles en el Extranjero (PERE) con fecha 1 de enero de 2011. Esto supone un incremento del 8,2% (128.655 personas) respecto a los datos a 1 de enero de 2010.

Por sexo, el 51,1% de las personas con nacionalidad española que residen en el extranjero son mujeres y el 48,9% varones, porcentajes similares a los de 1 de enero de 2010.

Por continentes, el 61,6% de las personas inscritas en el PERE tiene fijada su residencia en América, el 35,4% en Europa y el 3,0% en el resto del mundo.

Comercio-Justo-01[1]

Nota de prensa completa.

martes, 29 de marzo de 2011

El informe “Security and Resilience in Governmental Clouds", en español.

Según publica INTECO, el informe “Security and Resilience in Governmental Clouds", que la ENISA publicó el pasado mes de enero ya tiene su versión en español.

Este informe, en el que INTECO ha colaborado no sólo en su elaboración sino en su traducción al español, tiene la finalidad de servir de guía a las administraciones públicas en materia de cloud computing. Pretende mostrar los pasos a seguir para implementar una arquitectura de estas características.

El cloud computing ofrece una gran cantidad de beneficios potenciales a los organismos públicos, como la escalabilidad, la elasticidad, el alto rendimiento, la resistencia y la seguridad, además de la rentabilidad de costes. Comprender y gestionar los riesgos relacionados con la adopción e integración de las prestaciones de la computación en la nube en los organismos públicos supone un reto clave. La gestión eficaz de las cuestiones sobre seguridad y resistencia en relación con las prestaciones de cloud computing está llevando a muchos organismos públicos a innovar y, en ciertos casos, a replantearse sus procesos de evaluación del riesgo y de toma de decisiones fundadas respecto a este nuevo modelo de prestación de servicios.

En el citado informe se identifica un modelo de toma de decisiones del que podrán valerse los responsables de dirección a la hora de decidir de qué modo pueden llevar los requisitos operativos, jurídicos y de seguridad de la información a la identificación de la solución de arquitectura de computación que mejor se adapte a las necesidades de su organización.

Además, este informe pretende brindar apoyo, de forma indirecta, a los Estados miembros de la Unión Europea en la definición de su estrategia nacional respecto a cloud computing en lo que a seguridad y resistencia se refiere.

Descarga del informe en español.

viernes, 18 de febrero de 2011

El primer protocolo de actuación escolar ante el ciberbullying.

Según publica Segu.Info, ayer se presentó el libro protocolo, primero de su género que se elabora en España, fue presentado este lunes 14 de febrero, es el resultado del trabajo de un conjunto de profesionales que, agrupados bajo el nombre de EMICI (Equipo Multidisciplinar de Investigación del Ciberbullying), tratan de dar respuesta a un problema que se manifiesta día a día en nuestra sociedad y, por ende, en las aulas: la presencia de situaciones del ciberbullying.


Tecnologías como Internet y la telefonía móvil resultan ser una herramienta de primer orden para la formación, la socialización, el ocio y el desarrollo pleno de los más pequeños. De igual manera, su enorme capacidad puesta al servicio de usuarios con intenciones nocivas o con escasas competencias en su manejo puede suponer la aparición de situaciones en las que unos menores se ven lesionados por las acciones de otros.

En los últimos tiempos, diversos factores vienen propiciando una mayor presencia del ciberbullying en nuestros centros escolares. Incorporación más temprana al uso de las TIC, empleo masivo de nuevos entornos de socialización intensiva carentes de medidas de privacidad proporcionales, mayor relevancia de contenidos audiovisuales y amplias posibilidades de accesibilidad y portabilidad son algunos factores que pueden ser considerados catalizadores de problemas de ciberconvivencia.


El ciberbullying es un fenómeno sigiloso de graves consecuencias que se desarrolla por lo general fuera del alcance de la observación tradicional pero que, no por ello, es menos lesivo que el bullying tradicional. Requiere una respuesta tan contundente como proporcional y acertada. La presente guía, en forma de protocolo, pretende aportar pautas y procedimiento para una eficiente atención escolar de los fenómenos de ciberbullying.

viernes, 11 de febrero de 2011

Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información (Febrero – 2011).

El “Dossier de Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información”, recopila los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como autonómico, así como los de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre estos países. Además del último dato existente, también se muestra la evolución histórica de estos indicadores, permitiendo conocer así la situación actual de la SI y su evolución en los últimos años.

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PRINCIPALES RESULTADOS.

Hogares.

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Infancia.

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Empresas.

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Acceso a informe completo.

lunes, 7 de febrero de 2011

Una visión integral del consumidor digital y el mundo online.

TNS presenta el estudio Digital Life (Enero-2011), en el que 50.000 consumidores de 46 países han sido entrevistados para proporcionar una visión integral del consumidor digital y el mundo online.

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A nivel global Internet es el medio más utilizado diariamente entre los consumidores digitales, por encima de la televisión, según se extrae del estudio Digital Life desarrollado por TNS donde se han entrevistado a más de 50.000 consumidores de 46 países. La muestra es significativa ya que representa el 88 por ciento de la población digital global, abarcando mercados donde el mundo digital es casi omnipresente hasta otros que comienzan su andadura digital.

Además, tal como explica Jordi Ferrer, global head de TNS Digital, la perspectiva de la encuesta ha querido dar respuesta a tres ejes. Uno geográfico-regional, otro por las actividades que hacen los internautas y por último por estilos de vida.

En España, según datos de este macroestudio con carácter GLOCAL (global y local a la vez), el 65 por ciento de lo entrevistados declara usar al menos una vez al día Internet, un porcentaje superior de los que ven la televisión con la misma frecuencia, un 60 por ciento. El hecho que supere lo digital a la televisión por primera vez es relevante porque las entrevistas se han realizado a internautas con distintas franjas de edad (16-24, 25-34, 35-44 y 45-60).

La penetración de Internet en nuestro país alcanza ya el 62,6 por ciento de la población y en diez años, en el periodo 2000-2010, ha crecido un 440 por ciento (Fuente:InternetWorldstats). Pero más allá de lo macro lo interesante de Digital Life es a nivel micro la radiografía que hace del internauta nacional. Según los datos del estudio donde se ha contactado con más del mil personas, leer/enviar emails y ver noticias son las actividades realizadas por mayor número de internautas a diario.

Redes sociales.

La participación en redes sociales se coloca en la cuarta actividad con mayor frecuencia y la segunda más valoradas por los internautas españoles. En España la media de amigos por personas, según el estudio, son 90 y en este caso hay diferencias por sexo y por edades. A medida que la edad de los internautas disminuye el uso de las redes sociales, nos cuenta Alberto Relaño, director Digital Life España. Este hecho tiene su reflejo en el número de amigos. Así hay variaciones por edades en la media de amigos;169 (16-20), 111 (21-24), 84 (25-34), 78 (35-44) y 61 (45-60). También por género ya que los hombres tienen más amigos (103) que las mujeres (77).

viernes, 28 de enero de 2011

Principales resultados. Encuesta de Población Activa (EPA). Cuarto trimestre de 2010.

PRINCIPALES RESULTADOS:

  • El cuarto trimestre de 2010 registra un descenso de la ocupación de 138.600 personas, hasta 18.408.200 ocupados. La tasa interanual de variación del empleo es del –1,28%.
  • La población activa baja en 16.700 personas este trimestre. Como consecuencia, el número de parados aumenta en 121.900 personas, lo que sitúa el total de desempleados en 4.696.600.

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  • La tasa de paro crece más de medio punto y se sitúa en el 20,33%. Por su parte, la tasa de actividad se sitúa por debajo del 60%, con un descenso de nueve centésimas respecto del trimestre anterior.
  • La evolución del mercado laboral ha sido más favorable para las mujeres que para los varones en este trimestre, tanto en lo que respecta a la ocupación como al paro. Por edades, el empleo se incrementa en los grupos de edad de 35 a 44 año s y en los mayores de 55, mientras desciende entre los más jóvenes.

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  • El sector Servicios reduce su número de ocupados en 115.800 y la Construcción en 95.600. En cambio, la Agricultura incrementa la ocupación en 50.500 y la industria en 22.200.
  • Los asalariados con contrato temporal bajan en 149.600 este trimestre, mientras que los asalariados con contrato indefinido suben en 7.400.
  • El número de hogares con todos sus miembros activos en paro aumenta en 35.600 en el trimestre y se sitúa en 1.328.000.
  • Por comunidades autónomas, la tasa de desempleo oscila entre el 10,89% de País Vasco y el 28,96% de Canarias. La de actividad fluctúa entre el 51,38% de Principado de Asturias y el 65,30% de Comunidad de Madrid.
  • La ocupación crece en Comunidad de Madrid (28.000 ocupados más en el trimestre), Andalucía (22.300) y Comunitat Valenciana (10.800) y baja en Illes Balears (56.000 ocupados menos), Cataluña (42.600) y Galicia (25.600). Por su parte, el paro disminuye en 13.000 personas en Comunitat Valenciana y aumenta en Illes Balears (24.100 parados más), Castilla–La Mancha (18.600), Cataluña (17.300) y Aragón (16.200).

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Acceso a los resultados de la EPA por provincias.

 

NOTA METODOLÓGICA:

La Encuesta de Población Activa (EPA) es una investigación por muestreo, continua y dirigida a las viviendas familiares, que se realiza desde 1964.

En esta Encuesta, a partir del tercer trimestre de 2009 se ha  incorporado la muestra adicional recogida por el Instituto Galego de Estatística (IGE) en Galicia, utilizando el mismo sistema de trabajo de campo e idéntica metodología que el INE. Así pues, aparte de las 3.588 secciones censales que han constituido desde 2005 la muestra para el conjunto de España, hay que contar con 234 secciones adicionales en la Comunidad Autónoma de Galicia. En total, la muestra de la EPA está constituida desde el tercer trimestre de 2009 por 3.822 secciones censales de entre las más de 30.000 en que está dividida España. En cada una de ellas se entrevista un promedio de 18 hogares, excepto en las provincias de Barcelona, Madrid, Sevilla, Valencia y Zaragoza en donde el número de entrevistas es de 22. Así, el tamaño muestral es de 65.000 viviendas aproximadamente, lo que supone obtener información de unas 180.000 personas. Los datos se recogen por entrevista personal y telefónica. La información es cuidadosamente depurada y procesada informáticamente. Los resultados se obtienen dentro del mes siguiente al de finalización del trimestre de referencia de los datos.

domingo, 16 de enero de 2011

Informes de Tendencias de seguridad para 2011.

Como cada año las empresas del sector hacen pronósticos sobre las tendencias de seguridad. A continuación se seleccionan las tendencias más destacadas en estas predicciones para 2011.

Ciber-terrorismo, ataques a dispositivos móviles y ciber-protestas, entre otras, se perciben como las principales tendencias para el 2011 en el mundo de la seguridad tras analizar los pronósticos para 2011 de: Eset, Fortinet, Imperva, Kaspersky Labs, M86 Security, Panda, Segu-info News, Symantec, Trendmicro, Websense y Zscaler. De estas predicciones, tan dispares como numerosas, se destacan a continuación aquellas que más se tratan en los informes de estas compañías con el objetivo de acercar el contenido de los mismos al usuario.

Nueva imagen Información completa.

jueves, 13 de enero de 2011

Dossier de Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información - Actualización Enero 2011.

El “Dossier de Indicadores de Seguimiento de la Sociedad de la Información”, recopila los principales indicadores del Sector de las TIC y la SI, con datos de las fuentes oficiales más relevantes. Ofrece los valores más actuales tanto a nivel nacional como autonómico, así como los de la Unión Europea para poder realizar una comparación internacional entre estos países. Además del último dato existente, también se muestra la evolución histórica de estos indicadores, permitiendo conocer así la situación actual de la SI y su evolución en los últimos años.

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Hogares y ciudadanos.

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Infancia (niños entre 10 y 15 años).

 

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Empresas.

 

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Dossier completo.

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