domingo, 30 de diciembre de 2012

Encuesta sobre el Gasto de los Hogares en Educación (curso 2011/2012).

Según publica en INE, el gasto medio por alumno fue de 822 euros en la enseñanza pública, 1.549 euros en la privada concertada y 3.627 euros en la privada sin concierto.

El 39,2% del gasto total de los hogares en educación se destinó a clases lectivas.

Resultados generales.
Los hogares españoles gastaron en bienes y servicios relacionados con los estudios reglados 13.142 millones de euros (1.319 euros por estudiante) durante el curso académico 2011/2012. En os no regladas, el gasto fue de 376 millones (484 euros por estudiante).

El 42,7% del gasto en enseñanza reglada lo efectuaron los estudiantes que cursaron sus estudios en aulas de titularidad pública (822 euros por alumno), el 21,6% los que estudiaron en aulas privadas concertadas (1.549 euros por alumno) y el 35,7% restante los que lo hicieron en aulas privadas sin concierto (3.627 euros por alumno).

En el curso 2011/2012 cursaron estudios de enseñanzas regladas cerca de 10 millones (9,96 millones) de alumnos. El 68,6% acudió a aulas públicas, el 18,4% a aulas privadas concertadas y el 13,0% a aulas privadas no concertadas. En enseñanzas no regladas se registraron casi 777 mil estudiantes.

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La enseñanza universitaria es la que generó un mayor gasto por alumno, tanto en aulas públicas (1.339 euros por alumno), como en aulas privadas sin concierto (5.664 euros por alumno).

En las aulas privadas concertadas, el nivel más caro fue la Educación infantil de 2º ciclo con 1.765 euros por alumno (en la enseñanza universitaria no existe el concierto).

En el otro extremo, los niveles educativos con gastos más bajos por alumno correspondieron, en las aulas públicas, a las enseñanzas del régimen especial de grado elemental y medio (234 euros); en las aulas privadas concertadas a la formación profesional de grado medio (787 euros); y finalmente en las aulas privadas sin concierto a la educación infantil 1º ciclo y guarderías (2.143 euros).

Nota de prensa completa.

martes, 25 de diciembre de 2012

Datos de la Encuesta a las personas sin hogar Avance de resultados. Año 2012.

Según publica el INE, la población sin hogar atendida en centros asistenciales de alojamiento y restauración en 2012 fue de 22.938 personas.

El 45,0% de ellas se quedó sin hogar porque perdió el trabajo y el 20,9% por separación de su pareja.

La mitad de las personas sin hogar tiene hijos.

Características sociodemográficas de las personas sin hogar.

Un total de 22.938 personas sin hogar han sido usuarias de centros asistenciales de alojamiento y/o restauración en el año 2012. La mayor parte de estas personas son hombres (80,3%). 

El 57,7% de las personas sin hogar tiene menos de 45 años, el 38,4% entre 45 y 64 años y los mayores de 64 años representan el 3,9%. La edad media de estas personas se sitúa en 42,7 años.

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En cuanto a la nacionalidad, el 54,2% son españoles y el 45,8% extranjeros. El 98,0% de los españoles están empadronados en algún municipio, frente al 77,0% de los extranjeros.  

Por lo que respecta a los extranjeros, el grupo mayoritario es el de los africanos (56,6%), seguido por los europeos (22,3%) y los americanos (15,2%). En cuanto al tiempo de residencia, el 57,8% de los extranjeros sin hogar llevan más de cinco años en España. 

En la población extranjera sin hogar se observa mayor peso de las edades más jóvenes. El 78,6% de los extranjeros sin hogar tienen menos de 45 años, frente al 40,2% de los españoles.  Esta  diferencia se acentúa en el grupo de edad de 18 a 29 años. 

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Nota de prensa completa.

viernes, 14 de diciembre de 2012

La importancia de la Investigación de Mercado.



Entre otras cosas, la investigación es el pilar clave para conocer el tipo de mercado en el que vamos a lanzar nuestro producto.

viernes, 30 de noviembre de 2012

Actividades de Aprendizaje de la Población Adulta. Año 2011.

Según publica el Instituto Nacional de Estadística (INE), cuatro de cada 10 personas de 18 a 65 años (12,3 millones de personas) han realizado algún tipo de actividad de formación durante el último año, según los resultados de la Encuesta sobre la Participación de la Población Adulta en las Actividades de Aprendizaje (EADA) del año 2011 que el INE publica hoy por primera vez.

Los hombres han participado en actividades educativas algo más que las mujeres (41,7% frente a 40,6%).

Por edades, el 70,1% de las personas entre 18 y 24 años ha realizado alguna actividad educativa, frente al 23,0% del grupo de edad de 55 a 65 años.

El 41,1% de las personas entre 18 y 65 años ha realizado alguna actividad formativa en el último año.

Los idiomas que mejor se conocen, además de las lenguas maternas, son el inglés (49,7%), el francés (15,9%), el italiano (2,0%) y el alemán (1,9%).

Las comunidades autónomas con mayor participación en actividades educativas han sido Castilla y León, Comunidad de Madrid, País Vasco y La Rioja, todas ellas con una participación superior al 45%.

Por el contrario, las que han presentado los menores porcentajes son Andalucía, Castilla-La Mancha, Comunitat Valenciana, y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, todas ellas con una participación inferior al 40%.

Conocimientos lingüísticos e informáticos.

El 49,7% de las personas que conoce algún idioma distinto de sus lenguas maternas, el que mejor conoce es el inglés, el 15,9% el francés, el 2,0% el italiano y el 1,9% el alemán.

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Entre los jóvenes de 18 a 24 años el 63,3% el que mejor conoce es el inglés y el 11,6% el francés. Por su parte, entre las personas de 55 a 65 años el 26,0% conoce el inglés y el 29,5% el francés.

En cuanto al dominio del idioma, más del 45% de las personas con conocimientos de inglés admite tener un nivel medio. Un 20,1% asegura tener un nivel avanzado.

En cuanto a la frecuencia y capacidad de uso del ordenador e Internet, el 33,8% de las personas se considera usuario avanzado. Por el contrario, el 22,0% afirma que nunca lo usa.

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viernes, 2 de noviembre de 2012

2012: Año Europeo del Envejecimiento Activo y la Solidaridad intergeneracional. Demografía.

2012 ha sido declarado por la Unión Europea Año del Envejecimiento Activo y la Solidaridad Intergeneracional (Decisión nº 940/2011/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 14 de septiembre de 2011).

El aumento generalizado de la esperanza de vida y los bajos niveles de fecundidad son la causa del aumento progresivo de la población de 65 años y más en el conjunto de la población.

Este incremento se verá acentuando durante los próximos años, según las proyecciones de la población a corto y largo plazo, y traerá consigo cambios sociales y económicos para la sociedad del futuro.

8,1 millones de personas mayores.

Según las Estimaciones de la Población Actual, a mediados de 2012 hay en España 8.106.652 personas mayores de 64 años, lo que representa un 17,6% de la población. De esos 8,1 millones, 57,3% son mujeres.

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Menos mayores entre los extranjeros residentes en España.

En 2011, tan solo un 5,5% del total de extranjeros residentes en España son mayores de 64 años (311.535 personas). Entre estos predominan los nacionales de países miembros de la Unión Europea (71,4% en total), principalmente, de Reino Unido (27,1%) y Alemania (15,1%). Según el Padrón Municipal, esta población se localiza sobre todo en el litoral mediterráneo (Alicante y Málaga) y en las islas.

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Descargar informe completo.

martes, 16 de octubre de 2012

Índices de Comercio Exterior de Servicios. Base 2007 y segundo trimestre 2012. Datos provisionales

Según publica el INE, las exportaciones de Servicios se incrementan un 1,1% en tasa anual y un 5,9% en tasa trimestral y las importaciones de Servicios aumentan un 8,2% en tasa anual y un 4,7% en tasa trimestral.

Evolución anual de las exportaciones e importaciones de Servicios.
Las exportaciones de Servicios aumentan un 1,1% durante el segundo trimestre del año respecto al mismo periodo de 2011.

En el acumulado de los dos primeros trimestres de 2012, las exportaciones de servicios registran un crecimiento del 1,9% respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, las importaciones de Servicios se incrementan durante el segundo trimestre de 2012 un 8,2% en tasa anual.

En el acumulado de los dos primeros trimestres de 2012, las importaciones de servicios aumentan un 5,5% respecto al mismo periodo del año anterior.

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Evolución del comercio exterior de Servicios por tipo.
De las exportaciones de Servicios cabe destacar los incrementos anuales que se producen en los servicios Gubernamentales (27,3%), Seguros (25,5%) y Personales, culturales y recreativos (16,3%). Por su parte, los servicios Empresariales (–4,0%) y los de Transporte (–0,1%) son los que registran tasas anuales negativas.

Con relación a las importaciones de Servicios, los que presentan los mayores crecimientos anuales son los Personales, culturales y recreativos (20,2%), el Transporte (17,5%) y las Comunicaciones (14,4%). Por el contrario, las importaciones de servicios de Royalties y derechos de licencia disminuyen un 6,3% y las de Construcción bajan un 1,2%.

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viernes, 12 de octubre de 2012

Índice de Precios de Consumo (IPC). Base 2011 Septiembre 2012

Según publica el INE, la tasa anual del Índice de Precios de Consumo (IPC) general en el mes de septiembre es del 3,4%, siete décimas superior a la registrada en agosto, la más alta desde mayo de 2011. Esta tasa es una décima inferior a la avanzada por el indicador adelantado del IPC,
publicado el pasado 28 de septiembre.

Los principales resultados del IPC son:

  • La tasa de variación anual del IPC en el mes de septiembre es del 3,4%, siete décimas superior a la registrada el mes anterior.
  • La tasa anual de la inflación subyacente aumenta siete décimas y se sitúa en el 2,1%.
  • La variación mensual del índice general es del 1,0%.
  • El Índice de Precios de Consumo Armonizado (IPCA) sitúa su tasa anual en el 3,5%, con lo que aumenta ocho décimas respecto al mes de agosto.

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miércoles, 10 de octubre de 2012

Indicadores de Confianza Empresarial (ICE). Cuarto trimestre de 2012.

Según publica el INE, el Índice de Confianza Empresarial Armonizado (ICEA) baja en 1,30 puntos respecto al tercer trimestre de 2012.

El ICEA, se establece a partir de la evolución de los índices de Situación y de Expectativas, que se sitúa en 98,76 puntos en el cuarto trimestre.

Opiniones respecto al trimestre que comienza (Expectativas).
El 6% de los gestores de los establecimientos empresariales considera que la marcha de su negocio será favorable durante el cuarto trimestre del año, mientras que un 50% opina que será desfavorable. El 44% restante considera que será normal.

La diferencia entre el porcentaje de respuestas favorables y desfavorables, denominada Balance de Expectativas, se sitúa en –44 puntos para el total de España.

En el tercer trimestre el 7% de los establecimientos empresariales consideraron que la marcha del negocio sería favorable, mientras que el 47% opinaba que sería desfavorable, lo que situó el Balance de Expectativas en –40 puntos.

Por tanto, la desconfianza de los empresarios en lo que a las Expectativas se refiere aumentó cuatro puntos (–40 en el tercer trimestre y –44 en el cuarto).

Opiniones respecto al trimestre finalizado (Situación).
En cuanto a las respuestas relativas al trimestre finalizado, el 7% de los gestores de los establecimientos empresariales ha tenido una opinión favorable sobre la marcha pasada de su negocio en el tercer trimestre. Por su parte, el 48% ha opinado desfavorablemente.

La diferencia entre los porcentajes de respuestas favorables y desfavorables referidas al trimestre finalizado, denominada Balance de Situación, se situó en –41 puntos, empeorando, por tanto, las Expectativas manifestadas previamente para ese tercer trimestre, que fueron de –40 puntos.

martes, 9 de octubre de 2012

Repercusión en los medios y RRSS el artículo: “Del marketing personal a la felicidad profesional”

Muchísimas gracias a tod@s los que habéis contribuido a divulgar el artículo “Del marketing personal a la felicidad profesional”.
La verdad es que no me podía imaginar que algo que se me ocurrió y que realicé muy rápidamente, cuando me disponía a realizar la planificación de una asignatura, iba a tener tal difusión.
Publicado en Murcia Economía.
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 Publicado en Puro Marketing.
Puro Marketing

Publicado en Mi blog.
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Muchas gracias.

martes, 2 de octubre de 2012

Del marketing personal a la felicidad profesional.

Tal y como era de suponer, las herramientas y técnicas del marketing se han globalizado dando lugar al marketing de servicios, de servicios profesionales, de instituciones de servicio, político, social, cultural,…, hasta llegar al personal.
El marketing personal no es utilizar los productos de una determinada marca para que nos vean mejor estéticamente, como dichas marcas quieren hacernos creer. El marketing personal (sintetizando mucho) es definir unas estrategias personales y establecer unas tácticas para conseguir alcanzarlas.
Este concepto de marketing es aplicable a todas las parcelas de nuestra vida (personales, familiares, académica, profesionales, etc.), y es útil tanto para abordar una entrevista de trabajo como para planificar la relación con determinadas instituciones. No se trata de fingir y/o de ser un hipócrita, adulador, etc., sino que se trata de potenciar nuestras virtudes y que tu entorno sea consciente de ellas; me gusta llamarlo notoriedad positiva.
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Actualmente y en el mundo profesional, cada vez somos “inspeccio- nados” y “observados” con mayor minuciosidad; por la sencilla razón de que la mayoría de empleados y en la mayoría de situaciones, estamos representando a la empresa para la que trabajamos, por lo tanto es lógico pensar que lo que digamos, hagamos, etc., tendrá una repercusión directa en la imagen de la empresa para la que trabajamos.
La situación anterior podría minimizarse e incluso solucionarse, diseñando una buena estrategia de comunicación interna en la empresa; pero actualmente hay pocas que apuesten por potenciar y/o crear estas estrategias de comunicación. Sería tan simple como transmitir a los empleados la identidad de la organización; pero ¿saben las empresas cuál es su identidad?, en caso de no saberla ¿cómo van a determinar dónde y cómo están posicionadas en la mente de los clientes? ¿Cómo saber en qué punto se encuentra la empresa entre la imagen que quiere transmitir (identidad) y la que verdaderamente transmite (imagen)? Esto es motivo de otro post.
Retomando el tema del marketing personal, hay que ser conscientes que es válido y necesario aplicar a la vida personal las técnicas del marketing, ya que nos permitirán progresar de una forma más eficiente y alcanzar las estrategias que nos hayamos fijado.
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Aunque la aplicación estricta del marketing personal es un poco complicada y extensa para abordarla en este artículo, sí podemos comenzar con una aproximación, o sea, poniendo en práctica los siguientes cuatro puntos básicos:
1. Conocernos (Nosce te ipsum). Si nosotros no somos capaces de conocernos, mucho menos seremos capaces de transmitir o potenciar nuestras cualidades. Luego es importante tener una información rigurosa de cómo nos ven los demás y no de cómo creemos nosotros que nos ven. Finalmente, tendríamos que terminar este punto con un análisis DAFO personal.
2. Diseñar unos objetivos. Qué es lo que queremos conseguir en cualquier aspecto de nuestra vida (metas).
3. Análisis sobre las barreras que nos impiden alcanzar los objetivos que hemos considerado en el punto anterior. Este análisis hará que cosas que a priori eran barreras dejen de serlo y viceversa.
4. Finalmente, tenemos que diseñar las estrategias y tácticas que nos hagan vencer esas barreras. Las estrategias nos ayudarán a soslayar las barreras existentes y las tácticas a dejar a un lado aquellos frenos que vayan apareciendo en el camino y que no podían ser previstas en el planteamiento inicial, ya que no dependen de nosotros.
Hay algunos consejos y que muy poco tienen que ver con el marketing, pero que son muy eficaces: 1. Crea siempre que puedas experiencias agradables. 2. Más planificación y disciplina. 3. Evita comprometerte a cosas cuyo resultado final no depende de ti. 4. Desarrolla tu capacidad de observar. 5. No sacrifiques tus valores para conseguir caer bien. 6. Trabaja sistemáticamente. 7. Desarrolla una buena red de relaciones. 8. Nunca pienses que todo ha salido bien. Sé crítico contigo mismo porque esto te ayudará a mejorar continuamente.
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Finalmente y para los que en algún momento de la vida nos hemos preguntado ¿Qué sabemos hacer? Y ¿Para qué servimos?, es importante que reflexionemos sobre la importancia de la respuesta que se genera de la pregunta ¿para qué servimos?, ya que dicha respuesta es la que deberá condicionar nuestros futuros esfuerzos profesionales. El tachado de la primera pregunta no es una errata, ni mucho menos, es simplemente que se trata de una pregunta que carece de importancia si queremos conjugar profesionalidad / felicidad.
Hace un tiempo asistí a una conferencia donde alguien preguntó: “¿Cuál es la orientación que debo dar a mi vida?”; todos los presentes nos quedamos petrificados, pero después de escuchar la respuesta que le dio el ponente, se nos despejaron muchas incógnitas que hasta ese momento no éramos conscientes que eran compañeras de viaje.
La respuesta fue algo así: “haz aquello que te lleve a alcanzar la felicidad máxima”, pero claro está, ¿sabemos identificar qué es aquello que nos conduce a la felicidad máxima?
Para terminar, os recuerdo que en la vida hay una GENIAL coincidencia, que no es como consecuencia del azar y que ayuda a la felicidad profesional:
“Todo aquello que nos gusta hacer es para lo que servimos“.

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sábado, 22 de septiembre de 2012

Caso práctico. Empresa que genera producto después de detectar las necesidades de su mercado.

Según datos del estudio Ipsos Insight Inc. 2009, el 42% de los consumidores de chicles busca frescor y duración del sabor.

Nueva imagenEn respuesta a esta gran demanda, Trident crea este nuevo chicle, el primero que incorpora una innovación científica comprobada que garantiza la duración del frescor durante 40 minutos, con la finalidad de satisfacer las necesidades detectadas en el mercado.

Según publica Marketing Directo, la duración de Trident 40 Minutos de Frescor se ha conseguido a través de una diferenciación de capas y la formulación del producto. La capa exterior cubierta con chispas mentoladas hace sentir el frescor nada más introducirlo en la boca y la parte interior, que tiene gránulos que se deshacen al masticar, facilita sentir un frescor inmediato. Además, la fórmula del chicle, con agentes refrescantes y extractos, nos asegura que el frescor dure 40 minutos.

“Desde Trident apostamos muy fuerte por el lanzamiento de este nuevo chicle, ya que responde a algo que nos demandaba un gran número de consumidores y en él hemos invertido mucho en innovación, para poder ser los primeros que ponemos en el mercado nacional un chicle que garantiza 40 minutos de frescor”, ha afirmado Júlia Estafanell, Senior Brand Manager de Trident.

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Trident, con una cuota de mercado de 42,8%, es la marca número 1 en el mercado español de chicles sin azúcar. La marca cuenta además con las gamas Trident Twist, para el público más adolescente, y Trident Senses, para los más jóvenes de entre 18 y 24 años.

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jueves, 20 de septiembre de 2012

Panorámica de la educación universitaria – 2012

Según publica en INE, en España, durante el curso 2010/11, contamos con 76 universidades que ofrecen 2.737 estudios de grado y 2.930 másteres. La mayoría de sus estudiantes llegan a ellas tras las Pruebas de Acceso a la Universidad (PAU), a las que en el año 2011 se presentaron un 10,8% más de alumnos que en 2010. En cuanto al alumnado, son más las mujeres que se presentan y superan dichas pruebas. Igualmente ocurre en relación a la población universitaria, aunque no es así en el caso del profesorado de la universidad pública compuesto, principalmente, por hombres.

Este año se cumple el 25 aniversario de la beca de movilidad Erasmus, en cuyo programa participan231.410 estudiantes europeos en el curso 2010/11, un 8,5% más que en el curso anterior. En nuestro país cada vez son más los estudiantes que se animan a cursar parte de sus estudios en el extranjero, siendo España destino preferido desde el curso 2001/02 y el principal país emisor desde el curso 2009/10.

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Estudiantes universitarios en aumento. En el curso 2010/11 el número de estudiantes universitarios de grado y de primer y segundo ciclo aumenta un 3,1% respecto al curso anterior, situándose en 1.455.885 alumnos.

Estudiantes que empiezan…. En el curso 2010/11, de los 363.683 alumnos que se matriculan por primera vez en estudios universitarios, 345.056 lo hacen en estudios de grado. Agrupados por sectores de estudio, los grados con más alumnos de nuevo ingreso son Enseñanza
comercial y administración (14,3%), Ciencias sociales y del comportamiento (12,8%) y Formación de personal docente y ciencias de la educación (12,0%).

Estudiantes que acaban …. Un total de 220.583 alumnos completan sus estudios universitarios en 2011. De ellos, el 58,6% son mujeres. El 52,8% de los alumnos terminan los estudios con 24 años o menos. La edad más frecuente de graduación es 21 años (el 14,6% de los graduados), tomando como fecha de referencia para el cálculo de las edades el 31 de diciembre de 2010.

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jueves, 13 de septiembre de 2012

Estadística de Sociedades Mercantiles (SM) (INE – julio 2012)

Según los datos que publica el INE, sobre Sociedades Mercantiles (SM) Julio 2012. En julio se crean 6.909 sociedades mercantiles (aumento interanual del 6,7%) y se registran 1.630 sociedades mercantiles disueltas (aumento interanual del 33,9%) Las nuevas sociedades constituidas tienen un capital medio suscrito de 112.984 euros.

En el mes de julio se crean 6.909 sociedades mercantiles, un 6,7% más que en el mismo mes de 2011 y un 8,5% menos que en junio de 2012. El capital suscrito para su constitución supera los 780 millones de euros, lo que supone un incremento del 61,3% respecto a julio del año anterior. El capital medio suscrito (112.984 euros) aumenta un 51,2% en tasa interanual.

Por otro lado, en el mes de julio amplían capital 2.703 sociedades mercantiles, un 4,5% menos que en el mismo mes de 2011. El capital suscrito en las ampliaciones registra un descenso interanual del 16,6% y supera los 5.114 millones de euros. El capital medio suscrito en estas operaciones (1.892.040 euros) disminuye un 12,6%.

El número de sociedades mercantiles disueltas en julio es de 1.630 lo que supone un incremento interanual del 33,9%. De éstas, el 64,2% lo hicieron voluntariamente el 9,4% por fusión y el 26,4% restante por otras causas.

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Resultados por comunidades y ciudades autónomas.
Comunidad de Madrid presenta el mayor capital medio suscrito de las sociedades mercantiles creadas en julio con 377.053 euros. Por su parte, La Rioja es la comunidad con el menor capital medio (4.643 euros).

Comunidad Foral de Navarra tiene el mayor capital medio suscrito de las sociedades mercantiles que amplían capital (8.206.250 euros) y La Rioja el menor (99.143 euros).

Comunidad de Madrid concentra el mayor porcentaje del capital suscrito en sociedades mercantiles creadas en julio (un 71,5%) y La Rioja y Cantabria el menor (ambas con un 0,0%).

Nota de prensa completa.

viernes, 17 de agosto de 2012

Indicadores de Actividad del Sector Servicios (IASS). Base 2005 (Junio 2012. Datos Provisionales)

Según publica el INE, los indicadores de Actividad del Sector Servicios (IASS) arrojan los siguientes resultados:

  • La tasa interanual de la cifra de negocios del Sector Servicios de mercado se sitúa en el –5,2% en junio, dos décimas por encima de la registrada en mayo.
  • La variación de la media de la cifra de negocios del Sector Servicios es del –4,7% en el primer semestre de 2012.
  • La ocupación disminuye un 3,0% respecto a junio del año 2011.
  • Todas las comunidades autónomas registran una evolución negativa de la cifra de negocios y de la ocupación en el mes de junio.

Todos los sectores presentan una repercusión negativa en el índice general. Los que tienen mayor influencia son:

  • Comercio al por mayor e intermediarios del comercio, con una variación anual del –5,2% y una repercusión de –1,923, causada por los descensos de casi todas las actividades de este sector. Entre ellas destaca el Comercio al por mayor de combustibles, metales y otros.
  • Venta y reparación de vehículos y motocicletas, con una tasa anual del –17,9% y una repercusión de –1,161 en el índice general, determinada por la evolución negativa de las dos actividades que integran el sector, especialmente la Venta de vehículos, motocicletas y repuestos.
  • Información y comunicaciones, con una tasa anual del –6,2% y una repercusión de –0,492 en el índice general causada por el descenso de todas las actividades, entre las que sobresalen las Telecomunicaciones.
  • Comercio al por menor, con una tasa anual del –2,2% y una repercusión de –0,484 en el
    índice general.
  • Actividades profesionales, científicas y técnicas, con una variación del –6,4% y una repercusión de –0,428, con bajadas en todas las actividades.

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Nota de prensa completa.

lunes, 23 de julio de 2012

¿Por qué no somos más solidarios en las redes sociales?

Desde hace un tiempo me preocupo más y de una forma especial, por la utilización que hacemos de las redes sociales como escaparate de nuestras situaciones, formas de vida, “enseñar” nuestro suculento menú, etc. Creo que estamos haciendo un flaco favor a determinadas personas (que todos sabemos que no son pocas), que tienen acceso a las redes sociales pero no a los escaparates que no nos cansamos de mostrar.
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Algunas veces he comentado esta circunstancia con amig@s que tienen presencia en las redes sociales y que se dedican a disciplinas muy diversas (comunicación, marketing, economía, derecho, etc.) y, al parecer hay un colectivo silencioso que desaprueba este tipo de conducta llevado a niveles extremos, ya que la misión / función con la que se crearon las redes sociales era compartir, ayudar, etc., y creo que estas palabras no son sinónimas de las acciones que actualmente se hacen.
Hay personas que confunden las redes sociales con un grupo cerrado de Whatsapp, con SMS, etc., en definitiva, parece que hemos entrado en la fase de TODO VALE SI FINALMENTE CONSIGO INCREMENTAR MI NOTORIEDAD, la de mi empresa o la de mi cliente. Cosa que no es así, ya que todos los instrumentos, canales, etc., nacen con funciones determinadas, al margen de que puedan ir mutando y adaptándose a los tiempos.
Hace tiempo oí que la libertad de cada persona acaba donde empieza la libertad de otra; pues bien, reflexionemos a ver si estamos vulnerando invadiendo libertades de personas.
En términos generales, ¿Por qué no somos más solidarios? ¿Por qué no utilizamos las redes sociales para ayudar a buscar trabajo? o para compartir recuerdos, informes, noticias de alcance, etc.
Siguiendo esta línea me ha llamado la atención el artículo que publicó a finales de 2010 Universia y, que se titula “Vanidad social”. Este artículo comienza planteando los siguientes interrogantes: ¿Las redes sociales alimentan el ego? ¿Qué tipo de gente utiliza las herramientas de la Web 2.0? ¿Facebook y Twitter son espacios liderados por tímidos o por personas que pecan por engreídas?
En este artículo (publicado en la revista Sin Nombre 3.0), Rafael Méndez Parra comunicador social venezolano radicado en España, nos habla sobre este tema tan actual.
Una investigación de la Universidad de York de Toronto dictamina que los usuarios que más usan Facebook son los más narcisistas. Punto y aparte de los juicios de valores y análisis sociológicos que presenta el estudio, de éste podemos concluir una verdad como una casa: las redes sociales van de la mano de la vanidad.
El artículo concluye considerando que las redes sociales sirven para mucho, en especial para compartir, pero hay que aceptar que la vanidad influye en el comportamiento 2.0. Exhibimos nuestras vidas, publicamos nuestros perfiles profesionales o, simplemente, nos divertimos en frente de todos, a través de la computadora o del teléfono celular, y lo que esperamos es recibir reconocimiento e interacción por parte de los demás.
En opinión de Hoffman (fundador de LinkedIn), las redes sociales involucran los siete pecados capitales. “Facebook es ego. Zynga es pereza. LinkedIn es codicia. Facebook también es vanidad. Es el sentimiento de estar conectado”. Zynga -según dice- es diversión y ésta es importante, es buena. “Tener la habilidad de hacer algo divertido por unos 10 o 15 minutos está a nuestro alcance. LinkedIn está tomando el control del destino de tu economía y mejora la manera cómo te manejas como un profesional y cómo puedes conseguir ventajas competitivas”, señaló.

jueves, 5 de julio de 2012

Encuesta sobre el Suministro y Saneamiento del Agua Año 2010 (INE).

Según publica el INE, el consumo medio de agua de  los hogares disminuyó un 3,3% y se situó en 144 litros por habitante y día en el año 2010.

Los sectores económicos consumieron un 3,7% menos.

Durante el año 2010, en España se suministraron a las redes públicas de abastecimiento urbano 4.581 hectómetros cúbicos (hm3) de agua. Aproximadamente, las tres cuartas partes de esta cantidad (3.393 hm3) se distribuyó para el consumo de los hogares, de los sectores económicos (industria, servicios y ganadería), y para los consumos municipales, con una disminución del 3,1% respecto al año 2009.

En el caso de los hogares, el consumo de agua potable fue de  2.413 hectómetros cúbicos, con un descenso del 3,2% respecto al año anterior.

Las pérdidas reales de agua en las redes públicas de abastecimiento urbano por fugas, roturas y averías se estimaron en 803 hectómetros cúbicos, lo que supuso el 17,5% del total de agua suministrada a dichas redes. 

El volumen de agua no registrada debido a consumos estimados, errores de medida, fraudes u otras causas fue de 385 hectómetros cúbicos, lo que representó el 8,4% del agua suministrada a dichas redes. 

Volúmenes de agua registrada y distribuida a los usuarios - Año 2010.

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Origen del agua captada.
El origen del agua de captación propia por las empresas suministradoras, excluidas las compras a terceros, procedió de aguas superficiales en un 67,5%, de aguas subterráneas en un 29,2% y de otro tipo de aguas (desaladas del mar o salobres)  en un 3,3%.

Consumo medio de agua de los hogares.
El consumo medio de agua de los hogares se situó en 144 litros por habitante y día en 2010. 

Esta cifra fue un 3,3% inferior a los 149 litros registrados el año anterior. 

Por comunidades autónomas, los consumos medios más elevados se dieron en Cantabria (con 173 litros por habitante y día), Castilla y León (167) y Extremadura (160). 

Por el contrario, los consumos medios más bajos de agua se registraron en los hogares de Illes Balears (121 litros por habitante y día), La Rioja y  País Vasco (ambas con 122). 

Nota de prensa completa.

viernes, 29 de junio de 2012

las universidades españolas y la productividad de los titulados cuando se incorporan a las empresas (2012)

Un estudio Fundación BBVA-Ivie analiza las principales dimensiones del funcionamiento de las universidades españolas y la productividad de los titulados cuando se incorporan a las empresas.

Las ineficiencias de las universidades españolas y las características de las empresas limitan el aprovechamiento del capital humano.

  • La especialización en docencia e investigación de todas las universidades debería ser reconocida al asignar tareas y recursos.
  • Solo una minoría del profesorado obtiene resultados regulares de investigación, pero todos disponen de tiempo retribuido para desarrollarla.
  • El estudio muestra preocupantes desajustes entre oferta y demanda en algunas titulaciones (como por ejemplo, en medicina y en humanidades y ciencias experimentales).
  • La permanencia de titulaciones con pocos alumnos y el bajo rendimiento de parte de los estudiantes encarece innecesariamente los servicios de educación superior.
  • Los estudios superiores mejoran la tasa de actividad y ocupación de los titulados, así como sus salarios y la estabilidad en el empleo, pero no evitan el paro.
  • El menor diferencial salarial de los universitarios en España se debe en parte a la mayor juventud de los titulados y también al tamaño y características de las empresas.
  • Cuanto mayor es la empresa más se favorece el empleo de titulados y mejoran sus salarios.
  • Los titulados españoles cursan a lo largo de su vida laboral más de 3.000 horas de formación continua, tantas como en una licenciatura.
  • El estudio propone doce actuaciones para que la Universidad mejore sus resultados, en calidad y cantidad, con menores costes.

La Universidad española muestra problemas de productividad y competitividad internacional que suscitan dudas sobre su funcionamiento y eficiencia, y su contribución social y económica. La Universidad ha crecido más en recursos que en resultados y, aunque los estudios universitarios aportan indudables beneficios privados y sociales, la rentabilidad de la inversión en capital humano está limitada por las significativas ineficiencias de las instituciones educativas y por las características del tejido productivo que emplea a los titulados.

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Hay tres importantes ineficiencias en el interior de las  universidades que encarecen su funcionamiento:

  1. La permanencia de ofertas de estudios con muy escasa demanda.
  2. El bajo rendimiento académico de una parte de alumnado.
  3. El pago de tiempo para la investigación a todo el profesorado estable, a pesar de que menos de la mitad acredita resultados en esta actividad regularmente.

Desajustes entre oferta y demanda.
El estudio pone en evidencia los preocupante desajustes que existen debido a los excesos de oferta o de demanda permanentes de algunas titulaciones.

Existe capacidad de ofertar servicios no aprovechada, como resultado de
la rigidez y la lentitud de las universidades a la hora de adaptar y reasignar los recursos y las plantillas.

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lunes, 25 de junio de 2012

Encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y del Comercio Electrónico en las empresas 2011/12. (INE).

Según publica el INE en su encuesta sobre el uso de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) y del Comercio Electrónico en las empresas 2011/12.

Los resultados más importantes son:

  • En enero de 2012, el 97,5% de las empresas españolas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet. Y siete de cada 10 tienen página web.
  • El 85,1% de las empresas interactuó a través de Internet con las Administraciones Públicas durante 2011.
  • El número de empresas que realizaron ventas a través de comercio electrónico aumentó un 16,7% en el año 2011.
  • El 17,4% de las empresas utilizaron las redes sociales por motivos de trabajo.

El 97,5% de las empresas españolas de 10 ó más empleados dispone de conexión a Internet en enero de 2012. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,7%). Por su parte, el 86,6% tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 51,7% cuenta con una Red de Área Local sin hilos.

En cuanto a las comunicaciones, en un 93,8% de las empresas está implantada la telefonía móvil y un 47,2% se comunica a través de intercambio electrónico de datos.

El 71,0% de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web . En las que cuentan con 250 ó más empleados, este porcentaje se eleva hasta el 93,7%.

Uso de las TIC por comunidades autónomas.
Las empresas cuyas sedes sociales están ubicadas en Comunidad de Madrid, Cataluña Comunidad Foral de Navarra y País Vasco presentan las mayores intensidades en el uso de las TIC en enero de 2012 (*).

Por el contrario, las empresas de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla y de las comunidades autónomas de Castilla-La Mancha, Extremadura y Cantabria tienen los menores porcentajes de uso de tecnologías de la información.

Nueva imagen Nota de prensa completa.

martes, 12 de junio de 2012

El Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2011 (ONTSI)

ONTSI publica el Informe Anual de los Contenidos Digitales en España 2011, el cual presenta los principales datos de la Industria de los Contenidos Digitales de nuestro país, datos relevantes de los hábitos de consumo de los contenidos por parte de los ciudadanos así como tendencias de cada uno de los sectores estudiados. Algunos de los principales datos del informe son:

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  • La industria de los contenidos digitales facturó 9.125 millones de euros en 2010, un 14,1% más que el año anterior
  • La cifra de negocio de la venta de software para videojuegos en España ascendió a 631 millones de euros y se mantuvo en los niveles de 2009 (ADESE, 2011).
  • La música digital experimentó un incremento del 10% en su cifra de facturación, alcanzando los 192 millones de euros.
  • El mercado digital de las actividades cinematográficas, de vídeo y de programas de televisión supuso 2.571 millones de euros, un 5,1% más que en 2009.
  • El sector audiovisual se consolida como el motor de la industria digital en España con un 44% de la facturación total de 2010.
  • La edición digital de la prensa y los libros alcanzó los 780 millones de euros, un 6,3% más que en 2009.
  • La inversión publicitaria en medios digitales fue de 799 millones de euros en el año 2010 (IAB, 2011).
  • El 91,5% de la población española consume contenidos digitales a través de Internet o mediante un dispositivo electrónico no conectado a la Red. Nueva imagen

Descarga informe completo.

lunes, 28 de mayo de 2012

Estadística de la Enseñanza Universitaria en España Curso 2010/2011

Según publica el INE, el número de alumnos matriculados en estudios universitarios se incrementa un 3,1% respecto al curso anterior.

El alumnado en másteres oficiales registra un aumento del 29,5%.

Durante el curso 2010/2011 se matricularon 1.455.885 alumnos en estudios universitarios de grado y de primer y segundo ciclo, lo que supuso un 3,1% más que en el curso anterior. De esta cifra, 785.157 eran mujeres, lo que representó el 53,9% del total.

La matrícula en las universidades privadas se incrementó un 5,9% respecto al curso precedente, mientras que el alumnado en las públicas aumentó un 2,7%.

La Universidad Nacional de Educación a Distancia (UNED) tuvo el mayor número de alumnos matriculados, con 166.420. Por detrás se situaron la Universidad Complutense de Madrid (71.025), la Universidad de Sevilla (59.433) y la Universidad de Granada (57.142). 

Las universidades a distancia (UNED, Oberta de Catalunya, UDIMA, Internacional de La Rioja e Internacional Valenciana) representaron el 14,7% del total de matrículas, 1,3 puntos más que en el curso anterior. 

Alumnado matriculado en estudios de primer y segundo ciclo y de grado. 

En el tercer año de implantación de los estudios de grado, adaptados al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES), se impartieron 2.737 estudios de este tipo, frente a los 1.249 del curso anterior, y se matricularon 550.656 alumnos, frente a los 197.726 del curso anterior. El
54,8% de los alumnos eran mujeres.  

En los estudios no adaptados al EEES se matricularon 905.229 alumnos. Los que tuvieron más estudiantes fueron la licenciatura en Derecho y la diplomatura de Maestro (ambos con el 7,5% del total) y la licenciatura en Administración y Dirección de Empresas (6,6%). 

El número de alumnos matriculados en estudios conducentes a la obtención simultánea de dos titulaciones oficiales (títulos dobles), también fuera del EEES, disminuyó un 14,6% respecto al curso anterior. Entre estas titulaciones, la que contó con mayor número de estudiantes fue la de Administración y Dirección de Empresas y Derecho (8.264). 

Artículo completo.

miércoles, 23 de mayo de 2012

Coyuntura Turística Hotelera (EOH/IPH/IRSH). Datos de Abril 2012.

Según publica el INE, en la nota de prensa sobre Coyuntura Turística Hotelera (EOH/IPH/IRSH). Los principales resultados son:

Las pernoctaciones en establecimientos hoteleros disminuyen un 4,8% en abril respecto al mismo mes de 2011.

Los hoteles ingresan 36,8 euros por habitación disponible y facturan 68,1 euros de media por habitación ocupada.

Durante el mes de abril se registran 21,5 millones de pernoctaciones en establecimientos hoteleros, lo que supone una disminución del 4,8% respecto al mismo mes de 2011. Esta bajada de las pernoctaciones se produce tanto entre los residentes, cuya tasa interanual se sitúa en el –5,0%, como entre los no residentes, con una variación interanual del –4,6%.

La estancia media se reduce un 0,9% respecto a abril de 2011, situándose en 3,0 pernoctaciones por viajero.

Durante el primer cuatrimestre de 2012, las pernoctaciones descienden un 2,1% respecto al mismo periodo del año anterior.

Por su parte, el Índice de Precios Hoteleros (IPH) registra una bajada del 0,1% en abril. Respecto a los indicadores de rentabilidad del sector hotelero, la facturación por habitación ocupada alcanza un valor medio de 68,1 euros y el ingreso por habitación disponible se sitúa en 36,8 euros.

En cuanto al grado de ocupación, en abril se cubren el 49,9% de las plazas ofertadas, lo que supone una disminución del 5,6% respecto al mismo mes del año anterior. El grado de ocupación por plazas en fin de semana se sitúa en el 56,3%, con un descenso del 2,4%.

 GRÁFICO

Nota de prensa completa.

viernes, 20 de abril de 2012

Avance de la Explotación estadística del Padrón a 1 de enero de 2012 (INE)

Según publica el INE, la población empadronada en España aumenta ligeramente y se sitúa en 47,2 millones de personas.El número de extranjeros se estabiliza en 5,7 millones, de los cuales 2,4 millones son ciudadanos de la UE.

El total de residentes en España a 1 de enero de 2012 es de 47.212.990 habitantes, según el avance del Padrón, lo que supone un aumento de 22.497 personas respecto a los datos a 1 de enero de 2011.

De este total, 41.501.950 tienen nacionalidad española y 5.711.040 son extranjeros, lo que representa el 12,1% del total de inscritos.

Nueva imagenEstas cifras que hoy se publican son un avance provisional. Las cifras definitivas, una vez finalice el procedimiento para su obtención, y tras el informe favorable del Consejo de Empadronamiento, se elevarán al Gobierno de la Nación antes de fin de año, para su aprobación mediante Real Decreto, que será publicado en el Boletín Oficial del Estado.

Durante el año 2011, el número de españoles empadronados experimenta un aumento neto de 62.944 personas (un 0,2%), mientras que el de extranjeros desciende en 40.447 (un –0,7%). Entre estos últimos, los pertenecientes a la UE-27 se incrementan en 45.494 (hasta un total de 2.440.852 personas), mientras que los no comunitarios se reducen en 85.941 personas (situándose en 3.270.188).

 

Acceder a la nota de prensa completa.

lunes, 26 de marzo de 2012

“Periodismo de precisión”: Una gran alternativa profesional.

Con esta publicación se pretende generar una reflexión por parte de todos los implicados en la formación y labor de los futuros periodistas (docentes, universidades, medios, etc.), sobre la posibilidad de potenciar el periodismo de precisión, ya que el desarrollo de esta disciplina permitirá incrementar las posibilidades laborales de estos profesionales.
Muchos son los profesionales del mundo del periodístico que han impulsado e intentado divulgar este tipo de periodismo, entre los que destacan: José Luis Dader García, Pedro Gómez Fernández, Benito Homero Valencia, Moises Egido, Adrián Eduardo Duplatt, Alma Delia Fuentes, etc.
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Dader define al periodismo de precisión como “la información periodística que se basa en, desarrolla e interpreta datos empíricos, recolectados, relacionados y verificados mediante métodos científicos de investigación”.
Es evidente que este tipo de periodismo también tiene una serie de barreras para poder realizarse, entre las cuales se encuentran que son muy pocas universidades las que se implican de una forma directa, decisiva y obligatoria en formar a los futuros periodistas, situación que se hace preocupante ya que el mundo de la generación de artículos de opinión está saturado y no precisamente por periodistas.
Gabriel García Márquez, en un artículo en el diario El País (20/10/96) afirmó que la formación periodística universitaria debe sustentarse en tres pilares fundamentales. Uno de ellos “es la certidumbre de que la investigación no es una especialidad del oficio sino que todo el periodismo debe ser investigativo por definición”.
Tal y como publican Dader García y Gómez Fernández en «Periodismo de precisión»: una nueva metodología para transformar el periodismo, estamos ante un nuevo método periodístico que hará hincapié en la revisión técnica de la metodología científica empleada en cualquier tipo de cuantificación susceptible de trascendencia noticiosa. En definitiva se trata de aplicar técnicas de investigación (basadas en el método científico) a la profesión del periodismo, con la finalidad de generar análisis rigurosos.
En la separata del número 5 de la revista Comunicación y Hombre, Benito Homero Valencia publica un artículo titulado: “Periodismo de precisión: el método socioinformático de investigación de la actualidad”, en el que concluye que el periodismo de precisión “constituye una de las herencias más valiosas de la corriente del denominado “nuevo periodismo”, es necesario que el periodista que se dedique a este método de trabajo posea una formación adecuada y que el objeto del trabajo del periodismo de precisión ha de ser un fenómeno social.
clip_image004Adrián Eduardo Duplatt, en su artículo: “Similitudes y diferencias entre los periodismos de investigación, de denuncia, de rutina, de precisión y de filtración, y algunas referencias históricas para su comprensión”, expone que “el periodismo científico tradicionalmente se ocupa de los sucesos en la ciencia, pero no de utilizar métodos científicos para ejercer el periodismo. Philip Meyer, un pionero del periodismo de precisión, se quejaba de que mientras los científicos sociales pulían y extremaban sus instrumentos y métodos para obtener información, los periodistas seguían aferrados a principios voluntaristas como libertad, objetividad y responsabilidad social, sin revisar sus métodos de trabajo”.
Por su parte, Alma Delia Fuentes, se pregunta en su artículo: “Periodismo de Precisión: La vía socioinformática de descubrir noticias”: “¿Cuántos temas dejan de ser tratados en profundidad simplemente porque el periodista no tiene los conocimientos, las habilidades o el tiempo necesarios para conocerlos e investigar su importancia?, ¿Por qué conformarnos con la información oficial? ¿Por qué ofrecer tan sólo una versión parcial de la realidad?”. A estos interrogantes le podríamos incorporar: ¿Cuántos periodistas podrían tener más posibilidades de alcanzar un futuro profesional si son adiestrados en esta nueva vertiente del periodismo?
Finalmente y según Moises Egido en su artículo: “Se desarrolla el periodismo de precisión. Ante nuevos retos sociales e informativos”, expone: “el periodismo de precisión en su breve historia ha obtenido ya unos grandes éxitos. Gracias a las técnicas de investigación de este nuevo modelo periodístico, prestigiosos profesores y periodistas norteamericanos han sido galardonados con el Premio Pulitzer. Son los casos de Elliot Jaspin, Director de Proyectos Especiales de la cadena periodística Cox Newspapers y Premio Pulitzer en 1979. Es autor de libro The Reporter's Handbook”.
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martes, 6 de marzo de 2012

La importancia de la Investigación Comercial / Marketing para la empresa.

Es frecuente que la palabra investigación comercial / mercados / marketing se asocie a trabajos complicados, de elevado presupuesto y que aplican herramientas estadísticas sofisticadas que se traducen en unos resultados incomprensibles para los no iniciados. Nada más lejos de la realidad. No todas las técnicas de diagnóstico valen lo mismo, hay investigaciones que se pueden realizar prácticamente sin coste, si se aplican las técnicas y/o metodologías adecuadas.
Actualmente la necesidad de que las empresas dispongan información más precisa y actualizada se justificada por los siguientes puntos:
  1. La misma información está disponible para todos los competidores.
  2. Los mercados están formados por un número creciente de consumidores, que cambian más rápido de hábitos.
  3. Existen muchas oportunidades de negocio entre las que decidirse.
  4. La vida útil de la información se reduce.
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Teniendo presente que los responsables de las empresas deben tomar una serie de decisiones tanto estratégicas como tácticas relacionadas con: necesidades de nuestros clientes, forma más eficaz de ampliar nuestro mercado, estrategias de comunicación (interna y externa), decisiones sobre oportunidades de negocio, segmentación del mercado, imagen / posicionamiento, barreras de comercialización, determinación del público objetivo, fijación de precios y estimación de la demanda, rentabilidad de los canales de distribución, calidad del servicio, diseño de productos, etc., por estas razones es importante que la información que se utilice presente las siguientes características:
En primer lugar la información debe ser SÓLIDA, o sea, debe tener las siguientes características:
  1. Suficiencia: La información debe estar suficientemente fundamentada, completa y detallada para permitir tomar una decisión.
  2. Relevancia: La información debe ser pertinente, o sea, que se refiera al UOE, y además, debe ser aplicable, de manera que cubra los objetivos.
  3. Precisión: grado en el que la información es un reflejo de la realidad.
  4. Disponibilidad: La información debe estar disponible en el momento de tomar la decisión.
  5. Actualidad: La información debe reflejar los hechos en el periodo de tiempo relevante, o sea, la información no debe ser obsoleta.
  6. Predictiva: No debe limitarse a reflejar los hechos, sino intentar ser dinámica.
Al mismo tiempo a la información se le debe exigir un sentido del value for money.
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En síntesis, se podría decir que la investigación comercial / marketing / mercados sirve para reducir el riesgo en la toma de decisiones relacionadas con la empresa

Algunos autores llevan esta afirmación al extremo y afirman que “no hay marketing sin investigación”. Sin embargo, esto no quiere decir que cada decisión se deba basar en la investigación correspondiente.
La función de la investigación de marketing dentro de la empresa no debería ser estática, sino que debe estar presente antes de emprender cualquier acción empresarial y sobre todo de marketing mientras se lleva a cabo y después; es decir debe suministrar los inputs de información y análisis necesarios para hacer de manera efectiva:
1. La evaluación de los resultados en el PASADO.
2. El control de las operaciones en el PRESENTE.
3. La planificación de la actividad en el FUTURO.
Evidentemente la investigación comercial tiene limitaciones y no puede dar respuesta a todas las preguntas; de estas limitaciones deben ser conscientes tanto el investigador como el responsable de la toma de decisiones de la empresa. Destacamos las siguientes limitaciones:
1. Uno de los grandes inconvenientes de obtener la información sólida, al margen de la gran evolución que han sufrido las técnicas de recogida de información, es que las respuestas obtenidas se basan en recuerdos, y estos recuerdos están influenciados por muchos factores psicológicos: angustia de la situación, sorpresa, etc.
2. Aunque también las técnicas de análisis han evolucionado, presentan el inconveniente que no han sido tan difundidas como las de recogida de información y uno de los principales inconvenientes es el acuerdo en las técnicas de análisis que se utilizan.
imageSegún publican autores como Grande, I. y Abascal E. (2009), en su libro: “Fundamentos y técnicas de investigación comercial”, el futuro de la Investigación comercial, adquirirá progresivamente mayor relevancia, hasta convertirse en una actividad imprescindible en las empresas considerando los sucesos relacionados con las características de los mercados, y otros vinculados con la evolución de las tecnologías de la información:
1. La tasa de crecimiento de los mercados convencionales será muy reducida. El mercado cada vez experimenta un menor crecimiento mientras que el número de empresas implicadas se va incrementando.
2. Se espera que el número de productos nuevos se incremente y que el ciclo de vida se reduzca.
3. Incremento del coste de los fracasos de los productos nuevos. Debido a la pérdida de oportunidades en el trabajo y difícilmente recuperables por la rapidez de los cambios.
4. Las empresas deberán responder más rápidamente a los continuos cambios de los mercados. Los SIM (Sistema de Información de Marketing), las bases de datos y las investigaciones externas serán cada vez más necesarias, ya que tanto las legislaciones, gustos de los consumidores, formas de consumir, características demográficas, etc., sufren mayores y más rápidas variaciones.
5. Continua y creciente fragmentación de los mercados. Lo que implica que las empresas se encontrarán con nichos cuya identificación y atención es más compleja. Esta situación potenciará la investigación comercial.

Publicado en Murcia Economía.

jueves, 19 de enero de 2012

El certificado de calidad y el rigor en la medición de la satisfacción del cliente.

El objetivo de la ISO (Organización Internacional de Normalización), es llegar a un consenso con respecto a las soluciones que cumplan con las exigencias comerciales y sociales, tanto para los clientes, como para los usuarios. Estas normas se cumplen de forma voluntaria, ya que la ISO, siendo una entidad no gubernamental, no cuenta con la autoridad para exigir su cumplimiento.

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Mucho se ha escrito sobre las ventajas para las empresas que estén en posesión de este certificado de calidad ISO 9001. Entre otras ventajas, destacar que esta acreditación demuestra que la organización está reconocida por más de 640.000 empresas en todo el mundo, o que los clientes se inclinan por los proveedores que cuentan con esta acreditación, porque de este modo se aseguran de que la empresa seleccionada disponga de un buen sistema de gestión de calidad (SGC).

Normas9000, proporciona un resumen de los resultados de una encuesta de la Irwin Professional Publishing, en el que se demuestra que:

  • El 30% de las empresas certificadas, ha registrado un incremento de la demanda.
  • Para el 50% de las empresas certificadas, la satisfacción al cliente aumentó más del 80%.
  • El 69% de las empresas certificadas, presenta una ventaja competitiva en su mercado.
  • Los productos del 83% de las empresas investigadas, tienen una percepción de calidad más alta en el mercado.

Tenemos que tener presente, que uno de los aspectos importantes de esta norma ISO:2008 está en el punto 8.2.1 en el cual se expone: “como una de las medidas del desempeño del sistema de gestiónimage de la calidad, la organización debe realizar el seguimiento de la información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organización. Deben determinarse los métodos para obtener y utilizar dicha información.

Pero, ¿quién y cómo medir la satisfacción del cliente?.

Según publica la revista i&m en su número 108 , que edita AEDEMO (Asociación de los Profesionales que desarrollan su actividad en la Investigación de Mercados, el Marketing y los Estudios de Opinión), son las empresasimage de investigación de mercados las que mejor dominan la realización de este proceso. El argumento expuesto para esta afirmación, lo basan en la bibliografía existente sobre el tema, y las investigaciones de autores como Terry G. Vavra o Sarah Cook.

Los profesores de la Universidad del País Vasco, Dr. Fernando Elizagarate, Dr. Jesús M. Larrañaga y Dra. Rosa M. Rio, han auditado a 123 PYMES en el País Vasco y Navarra en 2009, y el 93% de estas PYMES, utilizaron la encuesta para medir la satisfacción de sus clientes.

ALGUNAS CONCLUSIONES.

1. Las empresas de investigación de mercados, son quienes mejor están preparadas para medir la satisfacción del cliente, y la eficacia de los servicios que la empresa ha prestado a éstos.

2. Ninguna de las PYMES auditadas, externalizaba a una empresa especializada la medición de la satisfacción de sus clientes.

3. Las razones alegadas por estas PYMES, era el desconocimiento del servicio ofrecido por empresas de estudios de mercado; o bien, pensaban que se trataba de un estudio caro (idea preconcebida, ya que no habían solicitado presupuesto alguno, para poder hacer tal valoración).

4. Cuando la encuesta ha sido postal o mediante e-mail, la tasa de respuestas ronda solamente el 10%; dato que pone de manifiesto la poca representatividad de los resultados.

Es evidente, que las conclusiones anteriores ponen de manifiesto, la falta de rigor que deben presentar los datos generados por las investigaciones realizadas por las propias PYMES, y con la finalidad de determinar el grado de satisfacción de sus clientes.

Para minimizar las posibles desviaciones y conseguir datos significativos estadísticamente, y que sean extrapolables a la totalidad de clientes de la organización, se hace imprescindible que este tipo de investigaciones ad hoc, sean realizadas y diseñadas por profesionalimagees titulados y/o institutos especializados (preferiblemente que pertenezcan a AEDEMO y que sigan sus recomendaciones). Todo se basa en diseñar una metodología acorde con los objetivos de la investigación y las hipótesis a contratar, minimizando los errores que se originan en cada una de las fases de la investigación. En definitiva, lo que estamos haciendo con estas medidas, es incrementar la “calidad” de la información obtenida de los clientes de las empresas que disponen de este certificado.

Esto permitirá a las organizaciones incrementar la probabilidad de adaptarse a un mercado en continua evolución; satisfacer de una forma más eficiente las necesidades de sus clientes, y, asegurar que las decisiones que van a tomar relativas a su empresa, tendrán un éxito casi asegurado.

NOTA: AEDEMO, junto con las principales Asociaciones profesionales del sector en el mundo, ha suscrito los Códigos Internacionales elaborados por CCI/ESOMAR, para regular las prácticas de la Investigación de Mercado y los Estudios de Opinión. Pulsando aquí puede consultar el Código Internacional ICC/ESOMAR para la práctica de la Investigación Social y de Mercados.

Artículo publicado en Murcia Economía.

miércoles, 11 de enero de 2012

Estadística de Transmisiones de Derechos de la Propiedad (ETDP) - Noviembre 2011.

Los principales datos de la nota de prensa que publica el INE sobre Estadística de Transmisiones de Derechos de la Propiedad, son:

  • El número de fincas transmitidas en noviembre disminuye un 8,8% respecto al mismo mes del año anterior. El número de fincas transmitidas inscritas en los registros de la propiedad, procedentes de escrituras públicas realizadas anteriormente, en el mes de noviembre es de 134.612, un 8,8% menos que en el mismo mes de 2010 y un 11,0% más que en octubre de 2011.
  • Las compraventas de viviendas registradas bajan un 14,4% en tasa interanual. En el caso de las compraventas de fincas registradas, el número de transmisiones es de 60.545, lo que supone un descenso interanual del 13,1% y una subida del 17,9% respecto al mes precedente.

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  • El 84,8% de las compraventas registradas corresponde a fincas urbanas y el 15,2% a fincas rústicas. En el caso de las urbanas, el 53,7% son compraventas de viviendas.
  • El número de compraventas de fincas rústicas disminuye un 3,7% en noviembre en tasa interanual y el de fincas urbanas un 14,6%. Dentro de estas últimas, la compraventa de viviendas baja un 14,4%.
  • El 86,8% de las viviendas transmitidas por compraventa en noviembre son libres y el 13,2% protegidas. En términos interanuales, el número de viviendas libres transmitidas por compraventa disminuye un 15,5% y el de protegidas un 6,8%.
  • El 50,3% de las viviendas transmitidas por compraventa en noviembre son nuevas y el 49,7% usadas. El número de operaciones sobre viviendas nuevas disminuye un 10,7% y el de usadas baja un 17,9% respecto a noviembre de 2010.

Nota de prensa completa pulse AQUÍ.

Los resultados provinciales que se ofrecían en esta Nota de prensa pueden consultarse pulsando AQUÍ.

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