sábado, 27 de abril de 2013

Diseñando @europarl_Es nuevas formas de comunicar #EuropeIN

Hace unos días escribí un post en el que narraba cómo me iba alegrando a medida que me enteraba de quienes íbamos a ir al proyecto #EuropeIN. Pues bien, una vez concluida la primera fase “presencial” del proyecto, estoy mucho más contento, ya que ha sido una experiencia muy satisfactoria para todos los que hemos tenido la oportunidad de participar, y seguro que en un futuro tendrá repercusiones positivas en la comunicación ciudadano - Parlamento Europeo.
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El proyecto #EuropeIN ha sido un gran éxito y merecido, para la eurodiputada Cristina Cortines (@CrisCortines), ya que desde un principio creo, diseñó y desarrolló, dicho proyecto.
Todos somos conscientes que el llevar a adelante este proyecto le habrá llevado a tener que lidiar con muchas personas, compañeros, medios e instIMG-20130418-WA0025ituciones, pero finalmente ha podido hacerles entender, que detrás de las redes sociales hay grandes profesionales, responsables, respetuosos y que una de nuestras preocupaciones es informar, sin estar sujetos a jerarquías, de lo que consideramos importante, y que antes de apretar el gatillo de nuestros smartphones, analizamos las posibles repercusiones y lo que es más importante, la veracidad de lo que se expone. Esto viene a consolidar el concepto que le comenté a Antonio Rentero (@AntonioRentero) una noche de #EuropeIN, y es que todos los que llevamos un smartphone con acceso a redes sociales, lo que portamos en realidad es una “pistola social”, porque proporciona cierta capacidad de influir en la opinión pública y/o hacer daño a instituciones y personas.
También ha sido una gran satisfacción para todos los que hemos podido estar presentes en el Parlamento Europeo (@europarl_Es), porque nos ha dado la oportunidad de aprovechar la frescura, sensibilidad, cercanía y preocupación de: Cristina Gutiérrez-Cortines (@criscortines), Pablo Zalba Bidegain (@PabZalba), Francisco Sosa Wagner, Andrés Perelló Rodríguez (@andresperello), Antolín Sánchez Presedo (@sanchez_Presedo), Willy Meyer, Pilar del Castillo Vera (@delcastillop), Teresa Riera Madurell, María Irigoyen Pérez (@maria_irigoyen), Antolín Sánchez Presedo, Nicholaz (@niczyl), Jaume Duch (@jduch) y Barbara Quilez (@BQuilez), para interactuar con ellos y hacerles llegar las inquietudes de la ciudadanía.
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Destacar que me llamó la atención la poca repercusión que este proyecto ha tenido en los medios convencionales. Situación que no entendí ni entiendo, pero que me sirvió para reflexionar y sacar alguna conclusión. 
Partiendo de la evidencia de que #EuropeIN es una gran experiencia piloto, pionera y muy importante para mejorar la comunicación entre ciudadanos y Parlamento Europeo. Cabe la posibilidad que los medios no hayan querido “acercarse” a esta noticia entendiendo que estábamos dentro de su parcela. Pues bien, hay que considerar que las #RRSS son un nuevo canal de comunicación complementario de los existentes y no sustituto de cualquier otro. Por lo tanto, hay que potenciar, mejorar, sofisticar, adaptar cada canal de comunicación a los targets a los cuales se dirigen. Sería inútil pensar que cuando se inventó el teléfono iba a neutralizar el correo postal, o la televisión anularía la radio. Se trata de convivir, mejorar y adaptarnos a las nuevas circunstancias en las que todos los medios tienen su sitio.
Otra situación que ha puesto de manifiesto el proyecto #EuropeIN, es la potencia de las comunidades sociales para movilizar ciudadanos y servir de nexo entre políticos y ciudadanos. Actualmente vivimos en un mundo cada vez más globalizado y donde las situaciones individuales tienen poca repercusión en la opinión pública, mientras que las organizaciones e instituciones, tienen mayor capacidad de movilización. En #MarqueterosNocturnos nos pusimos rápidamente a trabajar y dedicamos una sesión para generar propuestas que fueron entregadas a los responsables políticos europeos.
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En definitiva, me alegra muchísimo saber que el Parlamento Europeo mediante el proyecto #EuropeIN está apostando por la incorporación de nuevos canales de comunicación (para hacer comunicación y no para informar). La información es lo que se ha venido haciendo desde siempre, en mayor o menor medida y no ha tenido la repercusión esperada, ¿por qué?, pues porque no se trata de “lanzar” información, se trata de facilitar la información demandada por los ciudadanos europeos, lo que implica trabajar en el diseño y generación de una gran comunidad de comunicación (ciudadanos – Parlamento Europeo).
Informar = apatía + ansiedad + sentimiento de persona objeto…
Comunicar = crear comunidad + información demandada + complicidad + sentido de pertenencia + vínculo emocional + transparencia + …

lunes, 15 de abril de 2013

Estaré en el Parlamento Europeo (Estrasburgo) #EuropeIn


Todo comenzó el 22 de marzo de 2013, cuando recibí un mail en el que Cristina Gutiérrez-Cortines (@CrisCortines ), Diputada al Parlamento Europeo (@Europarl_ES ) y promotora del evento #EuropeIn, invitándome a Estrasburgo del martes 16 al jueves 18 de abril 2013. Con la finalidad de participar en una experiencia piloto, de colaboración ciudadana para progresar en el desarrollo y la transparencia de Europa. Europa son sus ciudadanos, y ellos deben de ser los protagonistas de sus políticas (Blog EuropeIn).
Mi alegría no terminaba ahí, ya que paralelamente me estaba enterando que el equipo que integramos #MarketerosNocturnos en España habíamos sido invitados, lo que suponía que estaría acompañado de grandes amigos y mejores profesionales como: Martha Molina Diez (@MarthaMDiez), Daniel Robles (@DanielAmyca), Antonio Carrión (@ACarrionMolina), Fran Hernández Gómez (@FranHernandezG), Ana Hernández Serena (@laquedijono), Antonio Aybar (@Aybar_Arias), Antonio V. Chanal (@AntonioVChanal), Felix Ros (@capagris),Fernando Álvarez (@LaTrinchera), Gabriel Gómez (@Gabriel3gg), Larry Ollarve (@lovile), Luis González (@mitontodromo), Pedro Cuestas (@PedroJ_Cuestas) y Salvador Puig (@SalvablogPuig).
A medida que avanzaban las horas iba recibiendo noticias que me proporcionaban nuevas alegrías. Acababa de enterarme que además de los amigos mencionados anteriormente, también iban a participar en #EuropeInToñy López (@logot63), Ricardo Molina (@RicardoJMolina), José Luis Casal (@jlcasal), Laura Cuesta (@Laura_Cuesta), David Cánovas (@CanovasDavid), Milagros del Corral (@CorralMilagros), Aurora Pastor (@aurora_pastor), Fátima Abril (@fatimabril) y Pedro Muro (@arpcalidad), algunos de ellos grandes amigos y otros espero que lo sean después de desvirtualizarnos en el viaje.
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Esta es la representación del mundo de las #RRSS en el Parlamento Europeo, donde espero que estemos a la altura, podamos aportar muchas iniciativas, establecer nuevos canales de comunicación y potenciar otros, estrechar el contacto de la ciudadanía con nuestros #Eurodiputados, etc.
Me apetecía haceros llegar esta información y si lo consideráis oportuno, también me podéis hacer llegar sugerencias para aportar allí.
Si queréis seguir informador seguir el hashtag #EuropeIn y las cuentas de Twitter aquí mencionadas, además de los cauces oficiales.
Finalmente recordaros que esta noche el equipo de #MarketerosNocturnos vamos a realizar una sesión especial a las 22:00 horas, con la finalidad de recoger vuestras inquietudes y llevarlas al Parlamento Europeo. También puedes buscar en Facebook MarketerosNocturnos.
¡Os seguiremos informando!

sábado, 6 de abril de 2013

La “imaginación” de #Twitter

Desde que Jack Dorsey creó #Twitter en marzo de 2006, y lo lanzó en julio del mismo año, la popularidad mundial de la red se ha incrementado exponencialmente. Se estima que tiene más de 200 millones de usuarios que generan más de 65 millones de tuits al día y maneja más de 800.000 peticiones de búsqueda diarias.

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Este éxito de Twitter ha propiciado que empresas, instituciones, profesionales y personas, lo usen para mejorar e incrementar su notoriedad con la finalidad de ampliar las cuotas de mercado.

En definitiva, Twitter se ha utilizado para una gran diversidad de situaciones, eventos y propósitos, como para:

  • Organizar protestas (#TwitterRevolutions).
  • Entrevistar, como la realizada a John McCain, excandidato presidencial de los Estados Unidos (#twitterviews).
  • Animar a la gente a ver la televisión (#Oscar2013, #).
  • Aconsejar a usuarios que sigan a otros usuarios (#FF).
  • Resaltar un pensamiento (#ibelieve).
  • Confesar algo (#MeWithoutYou o #MeWithoutYouIsLike).
  • Informar o recomendar la canción que estamos escuchando en ese momento (#np o #nowplaying).
  • Dar a conocer el usuario que empiezas a seguir - Now following (#nf).
  • Crear experiencias piloto de colaboración ciudadana y así progresar en el desarrollo y la transparencia de Europa (#EuropeIn).
  • Nuevos formatos para divulgar conocimientos y propiciar la interactuación de las personas (#MarketerosNocturnos).

Y así podríamos seguir indefinidamente.

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Pues ya has visto lo poderoso que puedes llegar a ser desde tu cuenta de Twitter, y la diversidad de usos que le puedes dar, todo es cuestión de imaginación.


“Todo lo que una persona puede imaginar, otros pueden hacerlo realidad”

Julio Verne (1828-1905) Escritor francés.


lunes, 1 de abril de 2013

Algo más que 25 frases de #marketing

Quien me conoce sabe que soy un apasionado de las frases y citas, quizás ese sea uno de los motivos por los cuales #Twitter me cautivó unos meses después del crearla (24-II-2008 a las 20:18:42), por imposición del profesor que impartía un módulo de doctorado.
image Os puedo decir que en aquel momento y por más vueltas que le daba, no tenía ni idea para qué servía Twitter, o sea, que no le veía utilidad alguna y mira que le ponía interés e imaginación.
Algunos días exploraba mi timeline (TL) y no daba crédito a lo que eran capaces de escribir aquellas personas que yo había decidido seguir. Cosas como: “Estoy esperando a mi hija salir de...”, “Hoy sesión de barco con mi amigo Luis…”; “De pequeño nunca leí la Biblia, esperé a ver la película…”, “Quizás hoy comamos en casa de…”, etc., hoy en día sigo preguntándome ¿por qué compartimos este tipo de información?, ¿por qué no utilizamos para decir este tipo de cosas Whatsapp, Line o similares? 
Era evidente que Twitter necesitaba tiempo para evolucionar y ser aceptado. Actualmente esta red social se ha consolidado como una de las grandes, tal y como lo avalan sus datos de usuarios, perfiles, enlaces, etc., y lo más importante, es que es una gran fuente de información, conocimiento, aprendizaje, comunicación y establecimiento de relaciones, siempre y cuando se sepa utilizar.
image Es evidente que tanto las frases, citas y tuit, tienen el nexo de “transmitir mucho en poco”, característica que despierta el ingenio y la habilidad de los tuiteros, a la hora de “lanzar” cada uno de los tuits. William Shakespeare ya sabía la complejidad de relacionar brevedad, valor e ingenio cuando decía: "La brevedad es el alma del ingenio".
Actualmente la realidad del uso de Twitter supera la ficción; hay usuarios que escriben microcuentos (en los 140 caracteres disponibles), o instituciones que aprovechando las características de brevedad, ingenio, literatura, contenido, etc., llegan a organizar concursos literarios utilizando Twitter como herramienta de publicación:
“La red de mimageicroblogging organiza un festival para que los usuarios escriban sus propias historias que quepan en un tweet. Aseguran que es una nueva forma de hacer literatura. A sabiendas de que el margen de 140 caracteres hace volar el ingenio y la creatividad de los tuiteros, la plataforma social organiza su primer evento literario, Twitter Fiction Festival, una iniciativa que algunas editoriales ya pusieron en marcha bajo la modalidad de concursos”
Volviendo al tema de las frases de #marketing y antes de enumerarlas, me gustaría haceros saber que no me identifico con la totalidad de frases que presento, ni mucho menos; con algunas discrepo, otras me hacen reflexionar, etc., pero creo que esa es la “magia” de estas pequeñas grandes genialidades de la comunicación.
image Estas frases nos ofrecen otra perspectiva del marketing y nos hace ver que no es “solamente”: ciencia, las 4P, las estrategias de fijación de precios, calanes de distribución más eficaces, etc., sino que el marketing también puede ser literatura, circunstancia que es verificable con las siguientes aportaciones:
  1. “Una marca ya no es lo que le contamos al consumidor. Es lo que los consumidores se cuentan unos a otros que es” Scott Cook
  2. “La creatividad sin estrategia se llama arte. La creatividad con estrategia se llama publicidad”. Jef Richards
  3. “El marketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas”. Philip Kotler
  4. “Sin diversión no se puede producir buena publicidad” David Ogilvy
  5. “Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital”. Stan Rapp
  6. “Si los anunciantes se gastaran la misma cantidad de dinero en mejorar sus productos de lo que se gastan en anunciarlos, ni siquiera necesitarían anunciarlos”. Will Rogers
  7. “Soy de los que cree que uno de los peores peligros de la publicidad no es el de engañar a la gente, sino de aburrirles de muerte”. Leo Burnett
  8. “Trate de que la ‘experiencia’ de la marca supere la ‘percepción’ que se tiene de ella”. Stan Rapp
  9. “Sólo porque tu anuncio tenga buen aspecto no hay seguridad de que será bien visto. ¿Cuánta gente conoces que está impecablemente peinada, pero es fea? William Bernbach
  10. “El departamento de Marketing utiliza muchas técnicas avanzadas para juntar producto y comprador de una forma que eleve al máximo los beneficios. Por ejemplo, regalan llaveros”. Scott Adams
  11. “Los minoristas, mayoristas y organizaciones de logística necesitan sus propias estrategias de marketing”. Philip Kotler
  12. “Las comunicaciones integradas de marketing son una forma de examinar todo el proceso de marketing desde el punto de vista del receptor”. Philip Kotler
  13. “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. Philip Kotler
  14. “La estrategia, el sentido de la oportunidad y del momento exacto son las altas cumbres del marketing. Todo lo demás son apenas colinas”, Al Ries
  15. “Para abrir nuevos caminos, hay que inventar; experimentar; crecer, correr riesgos, romper las reglas, equivocarse… y divertirse”. Mary Lou Cook
  16. “En el nuevo juego de los negocios, los ganadores no son los mejores sino los que dominan el juego”. Roberto Serra
  17. “Si crees que la publicidad no sirve, considera los millones de personas que ahora creen que el yogur es rico”. Joel Whitley
  18. “No hay necesidad de apagar la luz del prójimo para que la nuestra brille”. Bernard Baruch
  19. “Cuando he alcanzado una victoria no vuelvo a utilizar por segunda vez la misma táctica sino que, según las circunstancias, varío mis métodos hasta el infinito”. Sun Tzu
  20. “No perdamos de vista los factores más importantes para el éxito: compromiso, pasión por marcar la diferencia, visión para alcanzar los cambios y coraje para poner las cosas en movimiento”. Larraine Matusak
  21. “Es insensatez pura hacer la misma cosa del mismo modo y esperar un resultado diferente”. Rober Milliken
  22. “Nunca andes por el camino trazado, pues te conducirá únicamente hacia donde los otros fueron”. Graham Bell
  23. “Todo se trata de intentar cosas y ver si funcionan”. Ray Bradbury
  24. “Repite, por favor: la influencia no es lo mismo que la popularidad”. Brian Solis
  25. “Eres lo que tuiteasAlex Tew
En comentarios puedes dejar la frase/s que consideres que debería estar, y así estará.
¡GRACIAS!

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